檢索結果:共17筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="服務品質" and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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台灣在全球3C產品開發與製造代工領域中佔有重要地位,尤其在工業設計及機構設計的範疇,其中原型製作服務是不可或缺的一環。因此,本研究主要是以PZB服務品質模式為基礎,來衡量公司內部原型工程服務的管理者…
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現代人因缺少運動且多處於坐式的生活型態,而造成了肥胖的問題。為鼓勵和增進 國民能養成規律的運動習慣,近年來許多地方政府皆積極興建國民運動中心來因應。另 外,雖然目前臺灣各地方的國民運動中心有提供線上…
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在服務業已占GDP比重達70%的台灣,其中屬於四大民間服務業的批發零售業,當中的餐飲業裡,消費者的滿意與喜好往往決定了往後的回客率,因此提昇顧客滿意度,進而養成顧客忠誠度,始終是該行業努力在精進的重…
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度,目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性,即較高的知覺品質較高的滿意度,反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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台灣汽車市場相對於其他區域,具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization,WTO)後,必…
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受到全球電信自由化、科技數位化、寬頻化之匯流影響,傳播媒體中發展的最為成熟的電視產業走向數位化,已是全球媒體市場的趨勢。台灣順應著這股潮流,政府與業者無不傾全力研發與推動媒體數位化、數位內容等,其中…
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隨著PND(可攜式車用導航裝置)需求持續強勁成長,連帶吸引新進業者的陸續搶進,使得市場競爭提高,而在高度競爭下,各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出,唯有加強對顧客的服務品質,針對不同的顧客需…
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摘要 面對競爭激烈的航運市場,大部份航商莫不以建造大型化的貨櫃船、併購或聯盟方式為成長策略以增加市場佔有率。而在經濟全球化及全球運籌的浪潮下,國際企業為降低成本,不斷將產品透過委外(Outsour…
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英語乃全世界共通之語言,英語教育對國家競爭力之影響也無須贅述。本文以台北市某小班美語教學補習班為例,探討7~18歲學生選擇補習班學習時,所重視的品質為何?在接受服務後,對於小班教學的實際滿意程度為何…
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長期以來,室內設計業由於業務執行的最終服務成果,需在最後獲得顧客對設計的成果確認與接受後,方告完成;服務品質始終是服務業的重要議題,服務業的目的在滿足顧客的需求下,同時創造價值,建立優良垂直品質的市…