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研究生: 夏子雯
Tzu-wen Hsia
論文名稱: 企業內部網路應用與新進人員組織社會化關聯性之研究
A Study of Relationship between Intranet Application and Newcomers’ Organizational Socialization.
指導教授: 朱如君
Ju-Chun Chu
口試委員: 翁楊絲茜
Sz-Chien Wengyang
朱子君
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 人文社會學院 - 數位學習與教育研究所
Graduate Institute of Digital Learning and Education
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 137
中文關鍵詞: 企業內部網路資訊搜尋行為組織社會化
外文關鍵詞: Intranet, Information seeking behavior, Organizational socialization.
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網際網路帶動了企業電子商務的發展,並促使了組織文化和組織結構的變革。企業紛紛建立內部網路強化溝通,推動各部門的合作,讓資訊分享更有效率,藉此提升組織的生產力和績效。而新進人員亦是使用內部網路的一員,由於新進人員的快速流動,導致企業花費不少成本,此為企業所不願面臨的問題。同樣的使用資訊科技,在內部網路多項效益且不須負擔額外成本的前提下,是否也能將其應用在幫助降低新進人員對組織的不確定性,協助新進人員對組織的適應問題?本研究試圖從新進人員對企業內部網路的認知和其資訊搜尋行為找出企業內部網路與組織社會化可能的關聯。研究採用問卷調查的方式,採便利取樣方式進行調查。研究結果發現,企業内部網路特性和資訊搜尋行為有正相關,尤其是內部網路的取得性和有用性與資訊搜尋行為的關聯性較大,但是內部網路的易用性則與資訊的搜尋關聯較小。資訊搜尋行為和組織社會化程度有正相關,且顯示組織資訊和工作角色資訊與組織社會化程度關聯較大,其次在內部網路中資訊的搜尋來源與組織社會化程度關聯較小,顯示新進人員在內部網路中的資訊來源比較不會在意。而企業內部網路和組織社會化亦為正相關,在取得性、有用性上是與組織社會化關聯性較大,不過易用性和匿名性則與組織社會化程度關聯性小,且內部網路的使用亦與新進人員在組織目標與價值上的認知關聯性小。最後,取得性、豐富性、互動性、有用性對資訊搜尋行為具顯著預測力;工作角色搜尋、組織搜尋對組織社會化具顯著預測力;而取得性、豐富性、有用性對組織社會化具顯著預測力,本研究並於最後提出建議與後續研究以供作參考。


Newcomers’intent to leave is a problem in organizations. It wastes much costs if they should recruit new members again and again. Nowadays, intranet application provides a chance to companies’advantage. Intranet is a popular communication tool in enterprises. The intranet using is unavoidable when new staffs begin their job. Thus, in order to reduce newcomers’intent to leave, organizations may use technology advantages to improve the situation.
This study is to examine the relationship among individual perceptions toward intranet characters and information seeking behavior in newcomers organizational socialization. The results are as follows:(1) Individual perceptions toward intranet characters and information seeking behavior presents a significant positive correlation, especially in the relationships in “accessibility” and “usefulness” and information seeking. (2) Information seeking behavior is related to organizational socialization, especially in the relationships in organization information and job /role information and organizational socialization. (3) The intranet characters is also related to organizational socialization, especially in the relationships in intranet“accessibility” and “usefulness” and organizational socialization. However organizational socialization has relatively little effect on the“easy of use” and “anonymous” of intranet. An unexpected finding is that individual perceptions of six intranet characters has little effect on organizational goal and value. It suggests that intranet technology advantages to convey organizational goal and value are limit.
Finally, “accessibility”, “richness”, “interactiveness” and “usefulness” predict information seeking behavior; job/role information and organization information predict organizational socialization; “accessibility”, “richness” and “usefulness” predict organizational socialization. The study suggestions were provided for future research.

誌謝I 中文摘要II 英文摘要III 目次IV 表次V 圖次VII 第一章 緒論1 第一節 研究背景與動機1 第二節 研究目的與問題4 第三節 名詞解釋4 第四節 研究重要性與限制7 第二章 文獻探討9 第一節 企業內部網路9 第二節 資訊搜尋行為28 第三節 組織社會化33 第三章 研究設計42 第一節 研究架構與假設42 第二節 變項之操作型定義43 第三節 研究工具46 第四節 研究對象55 第五節 資料分析55 第四章 研究結果與討論57 第一節 新進人員個人背景變項之描述統計57 第二節 問卷之信度分析61 第三節 描述性統計分析61 第四節 新進人員背景變項在企業內部網路特性及資訊搜尋行為之差異64 第五節 各變項與組織社會化之相關79 第六節 各變項對組織社會化之預測85 第五章 結論與建議91 參考文獻96 附錄一:專家效度評量問卷105 附錄二:預試問卷118 附錄三:正式施測問卷123

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