檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "Graduate Institute of Management".edept (精準) and ekeyword.raw="Loyalty"
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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很多報告都顯示，臺灣一般民眾對於行動支付的接受程度非常的高，真正在使用行動支付的人也很多。根據這次研究樣本，僅有11.5%不想使用行動支付，有62.5%使用過行動支付，剩下的26%表示有機會時會使用…
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摘要 懷念蘋果 前執行長賈伯斯帶給現代科技的二十一世紀設計新思維，行動裝置企業的發展與推出的速度，尤其能夠掌握使用者的人性科技，更能緊密連結著科技企業的興衰。過去曾執牛耳的行動裝置大廠的諾基亞的名言…
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本文分別採用資訊服務業與金融服務業的兩家公司來驗證學者所提出的兩個關係行銷模型。首先，第一個模型主要探討關係結合方式(Relationship Bonding Tactics)(財務性結合、社會性結…
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本研究探討了平板電腦消費者的特性，以及影響消費者購買平板電腦的關鍵因素。本研究的主要目的是要了解顧客在使用平板電腦後的體驗價值、滿意度及忠誠度之間的關係。研究方法主要透過量化的問卷調查，共獲得228…
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網路行銷是一種市場的典範轉移，它將漸漸取代傳統市場的行銷模式，研究者紛紛從各個比較深入角度探討消費者行為，然筆者認為『網路商店』將會接近我們日常生活，但因目前網際網路只有演進一、二十年的光陰，雖然技…
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隨科技進步，消費者習慣透過數位平台搜尋資訊進行決策，減少了與保險公司 間的互動頻率。因此，如何透過服務體驗提升客戶忠誠，是保險業者面臨的一項重 要課題。通常有形產品可透過量化標準反映品質，然而無形服…
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現代科技的進步日新月異，企業為了創造營收，期望能不斷地研發與創新技術，藉此提升顧客之忠誠度，在學術研究上科技的忠誠度探討，也多半聚焦在技術的本身，如有用性與易用性。人們不斷的思考使用者要何種功能需求…
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本研究以資訊科技服務為場域，以組織為觀察的層次，採用關係維持之雙因子（奉獻因素與限制因素）模型之觀點，探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時，本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…