檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "Graduate Institute of Management".edept (精準) and ekeyword.raw="Kano Model"
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近年來，遠距教學系統 (Distance Learning Systems, DLS) 的使用日益增加，讓人好奇哪些因素使DLS成功，同時又不忽略使用者間獲取知識和社會互動過程。本研究目的為探討影響…
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台灣自2015年起，政府與金融業大力推動Bank 3.0的發展，一般消費大眾亦逐漸對數位化金融系統依賴甚深，銀行在數位轉型上必然需盡快因應與完善。過去針對網路銀行服務之改善研究，皆以軟體工程角度或消…
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傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸，線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會，而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化，透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…
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預售屋制度發源於台灣，總銷金額佔每年房屋市場的60％以上，因其屋況優良、付款方式較輕鬆、獲利機會大等因素頗受房屋消費市場歡迎，然而預售制度牽涉到的法律、行銷、市場研究等因素相當複雜，因此專門代理建設…
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隨著PND（可攜式車用導航裝置）需求持續強勁成長，連帶吸引新進業者的陸續搶進，使得市場競爭提高，而在高度競爭下，各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有加強對顧客的服務品質，針對不同的顧客需…
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隨著科技帶來的產業轉型，使服務設計一詞逐漸興起，而於台灣，服務設計仍為一新興領域，對此一概念討論眾說紛紜，為此設計資訊與思考研究室 (DITLDESIGN) 以大會作為服務設計傳遞媒介，期望增進產業…
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本文討論了臺灣顧客對物業服務價值的分類和品質屬性。我們提出了一個將SERVQUAL, Kano Model and Refined Kano Model相結合的混合模型，以檢查三百個顧客的樣本。結果…
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近年來臺灣身心障礙者及高齡者逐年增加，相關照護服務已是社會關注之重要議題，其中「交通」之需求最為困擾，而臺灣長照巴士乃是針對無障礙交通需求所提供的點對點預約接送服務。但臺灣長照巴士長期面臨供…