檢索結果：共16筆資料 檢索策略： "CRM".ekeyword (精準)
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雖然企業投入大量的金錢與資源在資訊化建設，但主要著眼於成本降低及業務的銷售，較少著眼於銷售/售後服務/品質與研發之訊息串連。企業管理層發現，唯有在每個客戶關係的接口上，更加整合與統一他們對待客戶(服…
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現今零售產業市場瞬息萬變，從以往的區域零售轉向電子商務，由線下走到線上，從國內走向國際，企業需要一套更完善更全面的客戶關係管理系統，替企業找到正確的客群、正確的市場、正確的行銷模式及正確的品牌策略。…
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雲端運算是最近幾年來最受矚目的議題，於2010年時還登上研究機構Gartner所發佈之「2010年十大策略性技術IT」之排名首位。本研究將以雲端服務中的SaaS (Software as a Ser…
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瞬息萬變的產業環境中，企業能夠持續地維持成功，是愈來愈大的挑戰，能夠成為高瞻遠矚的企業，經得起時間的考驗更是少見，而顧客滿意、顧客關係管理已逐漸成為企業經營成功的關鍵因素之一；更是企業獲利與永續經營…
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在通信業激烈的競爭下，為了維護公司營利，通信業者必須防止用戶流失，亦即因用戶轉換電信公司所減少的獲利。本論文提出ㄧ個智慧型客戶保留管理系統來處理客戶保留之工作。首先，本系統分析歷史用戶資料庫來學得用…
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Google 在 2022 年將淘汰第三方 cookie 的廣告再行銷追蹤方式，近年來廣告 隱私權問題也讓消費者對廣告的態度產生負面影響，企業憂心未來新顧客的成 本提高導致開發更加困難，因此與顧客保…
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自上個世紀末80年代以降，隨著產業的演進、經濟的起飛及國際社會的去規則化如GATT與WTO等以談判取代對立，加速關稅壁壘及非關稅性障礙的減少、降低，全球化趨勢因應而起將產業帶向國際化。繼之而起，先進…
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文教產業可視為在學校教育之外另一種教育體系或教學模式的延續。對有此需求的消費者而言，「學習」無疑就是其最重要的功能取向。文教產業屬於傳統產業，保有許多傳統的架構與經營方式，但隨時代的演進，除了強…
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隨著資訊科技進步，出現許多工具能協助企業了解消費者，並對於顧客關係管理是很重要的。同時也發展出精準行銷之概念，即是以相較精確的方式操作行銷組合，在對的時間傳遞給正確的消費者。因此將透過4P行銷組合，…
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近年來台灣金控業面臨市場激烈的競爭，金融商品差異化不易且資訊透明化與消費者意識高漲，以往所謂的顧客忠誠度已經變成歷史，顧客已從被動化為主動地積極了解市場訊息及動態，並透過無國界的網路搜尋隨手擷取各項…