檢索結果：共16筆資料 檢索策略： ckeyword.raw="顧客忠誠度"
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隨金融科技的日益發展，國內保險業對於進行數位轉型的趨勢越來越明顯，科技對於企業的營運發展也越來越重要。保險科技發展隨著物聯網技術的興起，可讓保險業提供更多的加值服務，保險業者近年開始發展數位健康促進…
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近年來，服務創新已成為企業贏得永續競爭優勢的必要途徑。覺旅咖啡陽光店社群創作廚房（以下簡稱社群創作廚房）是一個顧客自我服務的創新體驗平台，導入共創服務方式，使顧客的角色由被動轉為主動。以社群創作廚房…
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台灣汽車市場相對於其他區域，具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization，WTO)後，必…
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摘要 面對競爭激烈的航運市場，大部份航商莫不以建造大型化的貨櫃船、併購或聯盟方式為成長策略以增加市場佔有率。而在經濟全球化及全球運籌的浪潮下，國際企業為降低成本，不斷將產品透過委外(Outsour…
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由於市場環境不斷地演變，二十一世紀轉為一個全面競爭的時代，市場競爭的趨勢已由成本轉變成追求品質，甚至轉為注重顧客對產品服務的需求，滿足顧客。服務業業者，莫不思量如何讓企業增值、更具戰備力，使組織不得…
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近年來隨著全球資訊網蓬勃發展，社群媒體迅速興起，「網紅」即成為網路世代下的核心人物，越來越多品牌尋求網紅代言合作，於YouTube推廣產品或服務，因此，網紅經濟的重要性逐漸提高。本研究以三個專櫃美妝…
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本文主要目的是針對不同知識密集商業服務業在執行服務創新時，是否會讓顧客感受不同的服務品質、品牌形象，與改變他們對於企業的顧客忠誠度，再者，顧客對於創新的接受程度是否會干擾服務創新與品牌形象之間的關係…
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本研究對於組織社會化下的目標一致性提出一個更廣泛的觀點，透過實現對於目標的期望，其中源於顧客的價值致使顧客形成滿意度與忠誠度，目標一致性促使顧客主動地去學習如何去參與使用價值中的共創過程，進而產…
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網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展，經營的困境使得全台的書店數量逐年下降，在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變，更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。 本研究…
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近年，金融科技快速成長，尤在疫情期間，無接觸式服務快速普及，純網路銀行 (Digital-only banking)、數位金融服務使用者隨之增加。因此人們的數位適應性大幅提升，對服務的期待已不同於過…