本研究透過文獻探討的方式，定義出資訊部門及訊人員的策略性角色、資訊長的職能與能力，以及IT治理，再藉由與各行各業裏資深管理者的訪談，由受訪者提供並分享個案企業中，資訊長在IT治理的成效及受訪者對資訊長的期待及評價，探討資訊長實現IT治理必須具備的管理才能，或者必須加強的管理才能。
綜合各學者的能力研究文獻，本研究擬以Katz(1995)的功能性論理三種技能為基礎，納入人格特質之因素，將資訊長管理才能依各項管理才能屬性重新彙整為概念技能、專業技能、人際技能、人格特質等四大分類，共包含23項指標與6項人格特質。此外，並提出資訊長的重要工作領域為IT治理五大關鍵決策，即IT原則、IT架構、IT基礎建設、業務應用需求、IT投資，在此工作領域下評估資訊長的能力指標是否滿足職能需要。
彙整分析訪談資料後，歸納出資訊長的人格特質普遍較具自信心，並具備充足的自我控制力及秩序感，然而在成就傾向、果斷/直接、影響力、主動積極等面向較不突出或不具特色。資訊長普遍在IT架構與IT基礎建設獲得較高的評價及肯定，各項能力指標在這二個面向堪稱充足具備，然而在IT原則與業務應用需求這二個面向，多數受訪者對資訊長有較高的期待及相對嚴格的能力評估，反應資訊長有較多的能力指標需要加強。從IT治理整體角度來說，資訊長在概念技能的創新改進/變革管理是需要持續加強的能力，在專業技能幾乎已充份具備必要之能力，在人際能力，評價大多低於前二項概念技能和專業技能，特別是在衝突管理、培育他人與激勵部屬需要持續加強。

By reviewing literatures, the purposes of the research are to define strategic roles of IT departments and staffs, the abilities and functions of a CIO(Chief Information Officer) and the competence in IT governance.
In case study of different kinds of enterprises, I also interview senior
managers and they share us the information of the performance and their
expectations and appreciation regarding to a CIO.

By referring to all the scholar's literatures of researching capability, I plan to employee Katz's theory of three functional techniques(1995) to categorize the management abilities of a CIO into four classes by the attributes of management skills: conceptual skill, professional skill, interpersonal skill and personality traits, which includes 23 indexes and 6 different kinds of personality traits. Besides, I also assume that the important work scope of a CIO is
making five major decisions as five factors of IT governance, including
IT Principle, IT Architecture, IT Infrastructure, Business Application Needs and IT Investment. With the work scope, I estimate whether a CIO's abilities are enough to satisfy the requirements of his duties.

After summarizing the interview information, I conclude that the personality trait of a CIO generally includes being more confident, having sufficient self-control ability and having sense of order. However, the traits of achievement motivation, being decisive/direct, influence and being active are less prominent or not impressive. A CIO generally gets higher rating and recognition with respect to the construction of IT architectures and IT infrastructures. The rating of all indexes in the two aspects are sufficient and exemplary. However, with respect to IT regulations and IT application service requirements, most interviewees have higher expectations and relatively strict estimation regarding to a CIO and they also response that there are still many indexes of ability for a CIO to be improved. In the overall perspectives of IT managements, it is necessary for a CIO to continuously enhance the innovation and change of management. In the aspect of conceptual skill. A CIO almost have all the necessary abilities with respect to professional skill, but as for interpersonal skill, the rating is mostly lower than conceptual skill and professional skill. Especially the abilities of conflict management, human resource development and inspiring subordinates need to be improved continuously.

中文部分
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17. 鄧國宏，「主管管理才能評鑑量表之建立與信、效度分析—以某商銀為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，2007。
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20. 蔡佩玲，「中階主管存在功能之研究」，國立中山大學國際經營管理研究所碩士論文，2008。
21. 古紹宏，「應用分析網路程序法建構P企業總管理部高階主管接班計劃之管理才能評鑑模式」，國立中正大學勞工關係學系研究所碩士論文，2011。
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23. 楊惠芬，「把IT部門當做企業來經營，CIO各有所表」。iTHome，2013。
24. 黃秉德，「高階主管職能模式建構之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文，2013。
25. 盧欣瑀，「資訊服務業之創新能力與企業形象對顧客滿意度及忠誠度影響之研究」，淡江大學企業管理研究所碩士論文，2013。
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英文部分
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4. Katz, R.L. (1974) , Skill of an Effective Administrator. Harvard Business Review, September-October, 90-102.
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