根據中華民國露營協會的統計，截至2014年8月為止，台灣常態性露營人口已突破200萬人，露營逐漸成為國人重要休閒活動之一。在過去三年內，參與露營人口的成長高達六、七成，露營已成為一種休閒娛樂的新風潮。根據露營窩(RVCamp.org) 2015年之統計，全台灣約有1322筆營地資料。
開始嘗試露營的新手家庭，第一次露營總是希望有露營高手或是老鳥一起露營，一來可以在身邊協助解決各種突發狀況，二來也可以看看高手們帶什麼裝備去露營，作為添購裝備的意見參考。除了眼見為憑之外，新手在選擇購買露營用品時，免不了會上網查詢相關露營品牌及詢問露營常客的意見，再決定是否購買。目前也有不少熱門的網站及人氣部落客也提供露營產品的使用經驗、分析比較等意見，供消費者參考。各品牌廠商或是露營愛好者也成立社群網站，會員可以利用網站作為平台，回饋自己的意見，發表心得感想或是評論。
本研究要以1993年創立之環球露營車個案公司為例，分析目前台灣唯一自有露營用品品牌unrv. 之商業模式，從消費者行為模式出發，探討個案公司的作法與客戶關係管理、會員管理等理論與實際的運用；另外，討論個案公司重視會員服務體驗之作法是否會強化消費者的品牌忠誠度，增加會員之間的情感黏著度，成功進行口碑行銷、強化市場佔有率，創造出會員管理的價值。

According to the statistical data provided by the Camping Association of R.O.C, since in August, 2014, the population driving for regular camping in Taiwan has been over two million in total. For the last three years only, camping population has increased by of 60% to 70%. Such a result leads to rank camping as the most salient new wave of local recreational activity for Taiwanese. Furthermore, according to the statistics of RVCamp.org in 2015, there are 1322 camping sites around entire Taiwan.
For those family-tied camping fans, as the beginners in their first camping experiences, they always eagerly anticipate to be accompanied with the experts. It is so because they will be able to have access to an assistance from the experts in case that any unexpected event occurs. In advance, they may learn from the experts, as far as with regards to the matter of what sorts of equipment required in necessity. At the age of internet, of course, the beginners may do their shopping of camping equipment from those camping equipment websites and further improve their experiences through those famous blogs in internet in which they might learn more from those posted opinions and comments in feedback.
This study is designated to conduct a case study of a company, namely, The RV Club which has been established since 1993. The main target is to analyze how the company runs its business for promoting a set of camping equipment of its own brand. As a result, it can be concluded that, taking a standpoint of consumer behavior model, through a “service itself is membership management” strategy operated by the company - namely, to encourage members to learn through practice, the degree of consumers’ brand royalty, the affective attachment among members, the successfulness of word of mouth marketing, and the proportion of market sharing are found highly consolidated.

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