近年來因網路的快速發展，平台經濟已成為極具威力的商業模式，許多類型的平台紛紛出現，然而成功的案例卻佔少數。面對現今產業環境的激烈競爭、技術發展快速、資訊科技的日新月異等，這些成功的平台到底具備了哪些特質?是否有一個通用的法則可以遵循?種種問題一直還未有深入的解析。
本研究之研究目的在於利用使用者的心理資源來比較三間以內容為基礎之網路平台公司的發展過程，此三間網路平台公司分別為iFit愛瘦身、iCook愛料理以及iPeen愛評網；本研究採用曾淑芬(1999)所提出組成虛擬社群的四種構面：參與感、歸屬感、包容感以及團結感作為使用者的心理資源，並觀察在平台發展的過程中，組織是如何運用使用者的心理資源去帶動使用者品質、使用者數量、內容品質以及內容數量的提升。利用以上階段比較分析出三間公司發展過程中不同的態樣，探討使用者的心理素質與公司發展的關係，從而給予往後欲經營內容社群的團隊建議與參考。本研究採用個案研究法來進行分析評述；而本個案研究資料來源與蒐集方式主要為次級資料，其中次級資料分為以往文獻之訪談內容以及企業網站、報章雜誌相關報導等資訊，將上述資料進行整理、歸納與分析後可得個案企業相關背景與發展資料，並透過資料的蒐集、整理與分析來記錄不同平台模式的發展脈絡與差異。
研究結果發現，其中使用者的參與感、團結感以及包容感皆會對於使用者數量與內容數量有正向的影響，歸屬感則會提升使用者的品質，而內容的品質則可透過制定一些機制去提升使用者參與感進而達成對內容品質的管理；雖然不同類型的內容平台具有不同的發展路徑，但三個個案大抵都依照了先發展內容，再要求使用者數量，接著二次檢視內容，最後提升使用者品質的路徑進行；而許多平台在制定各種策略的初期，往往聚焦於平台設置與服務等硬性功能上，反倒忽略了使用者心理的軟性層面，若能建立一套策略，協助平台在不同時期調整對使用者的心理感受，結果將相當驚人，一旦平台企業成功喚起使用者的心理感受，將於無形中大幅提升其黏著度並為平台帶來更多新的使用者，進而打造出能夠穩定成長與盈利潛能的內容平台企業。

Recently due to the rapid development of the Internet, the platform economy has become a very powerful business model. Many types of platforms have shown up but few of them can keep alive. Faced with fierce industrial environment and rapid technological development nowadays. What qualities do these successful platforms have? Is there a rule that can be followed? These kinds of topics have not been analyzed yet.
The purpose of this study is to use the psychological resources of users to compare the development process of three content-based internet platform companies, namely iFIT, iCook and iPeen. The research uses four aspects of the virtual community proposed by Zeng Shufen (1999) which is sense of participation, sense of belonging, sense of inclusiveness and sense of solidarity as the psychological resources of users. Then observes how organizations use the psychological resources of users to improve users’ quality, number of users, contents’ quality and contents’ quantity. Explore the relationship between psychological resource of users and the development of the companies to give a reference for future platforms. The sources of this case study are mainly sub-materials. The sub-materials are divided into the interviews of previous documents and the information of the websites of enterprises and newspapers and magazines. After the above information is sorted, summarized and analyzed relevant background and development information of individual enterprises.
The study found that users' sense of participation, solidarity and sense of inclusiveness all have a positive effect on the number of users and the amount of content. The sense of belonging enhances the quality of users while the quality of the content can also be improved. Mechanism enhances users’ engagement and achieve content quality management. Although different types of content platforms have different development paths, the three cases are mostly based on the content first, then the number of users, and then the review of content and finally enhance the quality of users. Many platforms tend to focus on the hardware but ignore user's psychology. If there are strategies can assist platform to adjust the user's psychological experience, the result will be quite amazing. Once the platform business evokes the user's psychological experience, it will substantially increase its adhesion and bring more new users. Thus to create a stable growth and profitable content platform company.

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