Author: |
林姿秀 Tzu-Hsiu Lin |
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Thesis Title: |
軟體服務供應商之雲端ERP發展策略探討:以微型企業為例 The Development of Cloud Computing Enterprise Resource Planning to Application Software Service Providers:A Case Study of Microbusiness. |
Advisor: |
陳正綱
Cheng-Kang Chen 林孟彥 Tom M.Y. Lin |
Committee: |
欒斌
Pin Luarn 林孟彥 Tom M.Y. Lin 陳正綱 Cheng-Kang Chen |
Degree: |
碩士 Master |
Department: |
管理學院 - 資訊管理系 Department of Information Management |
Thesis Publication Year: | 2020 |
Graduation Academic Year: | 108 |
Language: | 中文 |
Pages: | 75 |
Keywords (in Chinese): | 軟體即服務 、雲端ERP 、微型企業 、紮根理論 、體驗經濟 |
Keywords (in other languages): | SaaS, cloud computing enterprise resource planning (CCERP), microbusiness (microenterprises), grounded theory, the Experience Economy |
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臺灣推動ERP系統做為企業管理的觀念已經逾數十年之久,屬於企業基本建置的管理系統。然而隨著大環境與核心競爭力變化,引領數位科技及服務創新,使得產業轉型、夥伴合作及平台帶動物聯網未來,物聯網+平台服務模式將成為主流,微型企業也營運而生。目前微型企業以便利性、微小型及智能化為導向,為在競爭的商業界角逐及加強企業生存能力,提昇企業內部SOP流程亦是企業成功的必備條件。
近年來由於行動裝置的普及以及雲端技術的流行趨勢,市場上開始有雲端ERP系統服務出現。雲端ERP中文全名為「雲端運算環境企業資源計畫」或「雲端整合環境企業資源規劃」,又稱之為CCERP(Cloud Computing Enterprise Resource Planning),文章後續以「雲端ERP」簡稱闡述之,其主要訴求為幫助微型企業快速導入E化需求,達到創新營運服務目標。
本研究採用紮根理論,針對已租賃雲端ERP系統的微型企業,從使用雲端ERP便利性、簡化工作作業流程、提高經營績效及資訊安全管理層次的角度,探索使用雲端ERP的構面、步驟及關鍵要素?透過文獻探討及深度訪談不同通路的網路行銷及實體店舖而建構出「TRICO雲端ERP行銷策略模型」,其中包含:Target 目標設定、Relevance 受眾關聯、Intelligent 智能治理、 Complement 整合互補、 Opportunity 衍生商機五大構面、十六項關鍵要素,將有助於提供軟體服務供應商後續擬定雲端ERP發展策略定向,頗具參考性價值。
As the basic business management system, the enterprise resource planning (ERP) system has been promoted in Taiwan for over a dozen years. However, digital technology and service innovation resulting from the changes in the macro environment and core competitiveness have caused business transformation, partnerships and platforms to drive the future of the Internet of Things (IoT). While IoT with platform service will become the mainstream, microenterprises will rise as a result. While microenterprises are convenient, micro-sized and intelligence-oriented, to vie for success and enhance survivability in keen business competitions, improving internal standard operating procedures (SOPs) is the key to success.
The popularization of mobile devices and cloud computing technology in recent years have given rise to the cloud ERP service, known as cloud computing enterprise resource planning, CCERP, to help microenterprises accelerate e-operations and achieve service innovation.
Based on the grounded theory, this study explores the aspects, procedures and key factors of using CCERP on microenterprises subscribing to CCERP systems in terms of the convenience, SOP simplification, business performance improvement, and information security management of CCERP. The “TRICO CCERP marketing model” is established through literature review and after the in-depth interview of the internet marketing of different channels and physical stores. “TRICO” covering five aspects: target, relevance, intelligence, complementation, and opportunity, and 16 key factors provides software service providers with a reference for drawing up CCERP development strategies.
中文文獻
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英文文獻
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