Basic Search / Detailed Display

Author: 謝國堅
Kuo-chien Hsieh
Thesis Title: 我國壽險業對行動Apps服務需求之研究
A Study of Exploring Requirement on Mobile Apps in Life Insurance Industry
Advisor: 欒斌
Pin Luarn
Committee: 吳宗成
Tzong-chen Wu
陳正綱
Cheng-kang Chen
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
Thesis Publication Year: 2014
Graduation Academic Year: 102
Language: 中文
Pages: 54
Keywords (in Chinese): 保險行動服務行動Apps行動商務人壽保險業
Keywords (in other languages): Insurance Mobile Service, Mobile Apps, Mobile Commerce, Life Insurance
Reference times: Clicks: 371Downloads: 10
Share:
School Collection Retrieve National Library Collection Retrieve Error Report
  • "在研究機構Gartner所發佈之「2014年十大策略性科技趨勢」中,行動應用(Mobile Apps)及行動裝置(Mobile Device)被認為是未來幾年最受矚目的議題。此外,國內金融產業推行行動商務也有數年的時間,其中最積極的應該是銀行及證券業者,但過去行動銀行的發展,多半著重在將網路銀行的模式複製到行動銀行,經營的思維也僅圍繞在簡化操作和減少成本,但這種策略卻對銀行產業整體的經營績效不顯著。
    最近二年來國內的壽險業者也正積極評估與發展行動商務的應用,本研究主要探討壽險產業在發展行動Apps服務時,如何能藉由整合行動商務的獨特價值,為企業提升競爭力與創造收益。
    本論文採用質性研究,從保險展業、客戶服務、流程技術等三種角度透過專家訪談,並藉由「區域性」、「主要銷售通路」等二個面向來進行分析,讓我們能夠更明白壽險業者對推動行動Apps服務的看法與作法。"


    "The mobile applications (mobile apps) and mobile device are the most popular topic as top 10 strategic technology trends in the coming years by Gartner’s research in 2014. In addition, the implementation of mobile commerce in domestic financial industry has already commenced for several years. The banking industry and securities industry are the most active ones among them. However, most of the banks only thought of duplicating the web-banking into mobile-banking in the past. Moreover, the management thinking only focused on streamlining operations and reducing the costs. Furthermore, the strategy leads to insignificant operating performance of overall banking industry.
    In recent years the domestic life insurance companies are also actively evaluating and developing the mobile commerce applications. The aim of the study is to discuss how the life insurance companies enhance their competitiveness and generate revenue by integrate the unique value of mobile commerce from the mobile apps.
    The study used qualitative research methodology by interview three different experts including sales person, customer service representatives and process and technology operators. By analyzing the dimensions from “regional” and ”major sales channels”. So that we can better understand the views and practices from life insurance companies in promoting the mobile application services."

    "第 1 章 緒論 1.1 研究背景 1.2 研究動機與目的 1.3 研究流程 1.4 論文架構 第 2 章 文獻探討 2.1 行動商務 2.2 人壽保險產業 第 3 章 研究方法與設計 3.1 研究架構 3.2 研究對象 3.3 問項設計 第 4 章 資料分析 4.1 訪談客戶說明 4.2 結果分析 第 5 章 結論 5.1 研究結論與建議 5.2 後續研究方向建議 附錄一 參考文獻"

    "中文參考文獻
    1. 王振依(2012),「行動銀行服務對銀行經營效率之影響—網路資料包絡分析與Tobit迴歸之應用」,國立台灣科技大學科技管理研究所碩士論文。
    2. 林仁祥、鄧忠清(2013),「4G行動寬頻通信簡介」,NCP Newsletter,No.55 September 2013。
    3. 邱柏松、蔡博清(2007),「壽險通路發展策略研究」,壽險管理期刊,第20期,中華民國人壽保險管理學會。
    4. 張潁(2013),「2013:保險業大跳”移動Style”」,國際金融報,第07版。
    5. 許舒博(2012),「中華民國一○一年度人壽保險業概況」,中華民國人壽保險商業同業公會年報,台北。
    6. 楊薪霖(2011),「讓業務員成為客戶的行動櫃檯」,數位時代,2011年4月號。
    英文參考文獻
    1. Frolick, M. N., & Chen, L. (2004). Assessing M-commerce Opportunities. Information Systems Management, 21(2), 53-61.
    2. Norman Sadeh, (2002), ""M-Commerce Technologies, Services, and Business Models"", Published by John Wiley & Sons, Inc.
    3. Veerse, F. M. (1999), “Mobile Commerce Report,” Durlacher Research Ltd., London, pp. 8-9.
    網路資源
    1. 財團法人保險事業發展中心(2012),「中華民國台灣地區人壽保險重要統計資料」,台北。取自:http://www.tii.org.tw/fcontent/database/sta_test2/genrep_selectG.asp?Class1=51"

    QR CODE