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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客，因為每個競爭者都可以做到這一點，因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的，他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意，而放棄未來…
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在人生裡學習過程是個基礎。透過學習，可形成一個人的品格和素質。優良的和正確的學習過程是實現學習的目標的必要條件。當學生對目前的學習過程感到滿意時，學習的目標就能夠達到。學習過程可包括方法，模型和學習…
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本研究主要探討，工作家庭衝突（WFC）對於生活滿意與工作滿意的影響，及加入領導行為之調節變項後是否能調節工作家庭衝突（WFC）對生活滿意及工作滿意間的交互作用。本研究採用問卷以紙本問卷及電子問卷方式…
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近年來，企業為了提升競爭力、降低成本、滿足「勞動彈性化」的需求，紛紛增加對非典型雇用的任用，而派遣人員即屬非典型雇用的類型之一。為增加對派遣人員的了解，本研究透過人力派遣公司發放網路問卷，以目前正從…
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在高度顧客導向的服務業中，企業面臨越來越多來自消費者的壓力。然而，過去很少研究談論消費者人格特質與服務缺失、補救的相關議題。因此，本研究關注於內隱理論導向，透過兩個實驗設計，分別探討不同的信念對於服…
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根據資策會產業情報研究所(MIC)的研究報告指出，2007年台灣資訊軟體市場產值達新台幣2,256億元，較2006成長7.0%，可見市場潛力不容小覷，因此台灣的資訊服務業廠商無不希望能分一杯羹，但隨…
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隨著低利率與Ｍ時代來臨，財富管理已儼然成為各家銀行重點發展業務之ㄧ，並且莫不積極的希望以各種方式來吸引客戶成為其財富管理客戶。因此，當傳統行銷學上的4P「Price」、「Place」、「Produc…
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本研究旨在探討營造專案管理團隊，因個人屬性不同在受工作環境影響之下所感受到的工作滿意程度與離開工作環境的傾向。本研究針對台灣北部地區營造廠從事專案管理的成員，以問卷調查方式瞭解其工作滿意程度與離職傾…
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自2011年下半年度起，全球經濟因歐美主權債務危機而趨現疲軟態勢，時至2013年，歐債危機雖暫時解除，但仍危機重重，在此不確定的環境下，為有投資自己的能力，提高自身價值才是唯一的解救之道。本研究將探…
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The purpose of this research is to better understand the effects commuting have on people’s family …