在「知識經濟時代」，全球化的商業競爭激烈，公司不只需競奪市場佔有率，同時也需爭奪擁有專業知識的人才。根據研究顯示，若公司擁有良好的實務社群時，該公司留住員工的機率較高。研究更發現，實務社群具有降低員工的學習曲線、加速回應顧客需求、減少重做、重複研究以及增加產品創新服務的功能。
企業競爭需依靠效率、創新及人才，政府單位亦復如此。如何運用實務社群的功能，培養具有高效率、專業及創新能力的公務人員，以提升國家整體競爭力，乃是值得探討的課題。
政府主計單位，負責統籌財政收支以及監督支出是否具有效率。而主計人員共有一萬三千人，散居全國各地，使用相同之專業知識，以解決大同小異之日常工作問題。上述情形，根據學理，應可採用實務社群的方式，以促進經驗分享、交流及專業成長，更可有效凝聚主計人員之向心力。
本研究主要目的如下：
1.了解影響現行eBAS (electronic Budget, Accounting and Statistics)使用者參與主計論壇與否的主要因素為何，俾作為發展主計實務社群之參考。
2.評估主計論壇的使用者滿意度及其項目，以作為主計實務社群平台設計之參考。
3.探討主計論壇參與者之特性有何不同，以作為未來推動主計實務社群活動之參考。
4.藉由文獻探討，試擬主計實務社群運作之原則及方針，提供未來社群運作參考。
為達成本研究目的，研究者採用文獻分析、個案研究及問卷調查等研究方法。
本研究經由文獻探討及資料分析與解讀的過程，得到結論如下：
1.經由參與因素分析，前幾項均為「實用價值因素」，獲知主計論壇的特性傾向於「協助性社群」及「最佳實務社群」。
2.主計論壇使用者之滿意度總平均數為3.98分，接近於「滿意」(4分)。而「系統功能因素」均獲得4分以上之評價，顯示在社群成功發展之三要素--「促成科技」、「人員行為」、「流程支援」中，主計論壇已具備了「促成科技」要素。
3.經調查發現，主計論壇之主要參與者，以預算及會計人員為主，八成集中在30至49歲的女性，職位「五~七等」者近六成，大專以上學歷有九成七 ，年資「10年以上」者居多，單位層級以「基層」為主。
4.主計論壇不同參與程度之族群特性，相同處多，差異處少，原因可能是母群體之構成成員--使用eBAS之主計人員，其本身同質性很高（如上述，性別集中、學歷相當等）所致。
5.會計專區的構想，獲得95%參與者的高支持率，未來社群之經營，可考慮結合主計論壇現有功能與會計專區的規畫。
本研究對個案的建議：
1.定義社群的功能及方向：主計實務社群未來應以協助主計同仁解決日常實務問題，提供高層決策參考資訊為主要目的。
2.取得支持與支援：社群如希望發揮決策影響力，必須取得主管當局的重視與支持，並給予必要的行政支援。
3.招募人員及分配工作：如欲落實推動，必須先將有志於推展主計實務社群的成員組成核心團隊，推舉領導者、版主，招募專家、志工等，並分配工作。
4.訂定管理流程：應建立「專家性移轉」功能、使用者評估制度以及落實主計論壇主持人制度等。
5.擴增網站功能及充實內容：將現有主計論壇增加「線上會議」、「佈告欄」、「聊天室」等功能，營造安全的社群空間，將網站資訊有系統的加以分類、整理、保存、並提供索引或檢索，充份發揮資訊整合之功能。
6.其他：針對已註冊而未使用eBas之主計人員，透過電子郵件、主計月報、訓練集會或公文等方式加強宣導，以提高社群的參與人數。對熱心參與主計實務社群者，給予熱心排行榜公告，或建立論功行賞制度。
對後續研究的建議：
1.加入質化研究：本研究採問卷調查法，雖輔以開放式問題填答，但質化研究深度仍嫌不足。後續研究最好能加入質的研究，以貼近受試者內心的想法。
2.深入的行動研究：實務社群是知識管理領域裏嶄新的課題，實證性仍有待加強。後續研究可考慮規劃半年至一年的時間進行深入的行動研究，讓社群運作，累積實務經驗，驗證理論，兼具理論與實務成效。
3.多重個案研究：本研究採用單一個案研究，其結論僅適用研究個案本身。後續研究宜採多重個案的方式，整理歸納適合國內大多數公司實務社群經營之模式。
4.探討影響實務社群成功發展之關鍵要素：建議後續研究可延伸本研究之主題，由各機關層面反向探討實務社群發展之有利與不利因素，以供判定實務社群如何配合機關組織之運作，獲得適當人力與物力之支援，使社群發展更易茁壯。

There are 13,000 government employees spread across the nation, using their similar professional knowledge and skills to solve almost identical problems in their everyday work.
The main purpose of this research is as follows:
1. To understand the primary factors that affect the eBAS user participation and eBAS forum.
2. To evaluate the user’s satisfaction and other critics with the forum.
3. To investigate the differences between the forum users.
4. By cultural heritage study, finding the guiding principle of the eBas Communities of Practice.
For those who are interested in such topics, the above information servers as a reference to develop the eBas Communities of Practice.
Methods applied in the study include literature analysis , questionnaire study and case study.
After careful analysis of the available reference documents and its data, the following conclusions are reached.
1. By factor analysis，findings the eBas Forum is a assist Cop and the best practice Community .
2. The average satisfaction of the forum users is 3.98 and is very close to the “satisfaction”(4). The fact that system function factor received marks above 4 shows that of the three important factors of successful development： 「technology」、「people」and 「process」, the forum has attained「technology」.
3. The research revealed that of the main forum participants, Budget and accounting staff as the main base, 80% consists of females in the 30~39 age group, almost 60% are 5-7 basic level position ,97% have college or higher backgrounds, past service more than 10 years.
4. The forum participants have much in common and few in differences. This may be due to the fact that people who use eBAS inherently possess a high degree of commonalities (for example, they are mostly of the same sex and have similar levels of education).
5. The basic ideas of the Accounting Field has high support from 95% of the users. Future the eBas Communities of Practice’s management can consider join the eBas Forum and the Accounting Field together.
There are several suggestions from this research.
1. Specify the functions and future direction of the eBas Communities of Practice.
2. Obtain support and backing: If the eBas Communities of Practice wishes to ability to influence future direction and planning, it must draw the attention and obtain the support of the supervisor authority, and be given the support to direct current actions.
3. Enlisting new people and assigning tasks: To push projects forward, one must incorporate those who are in position to execute assignments as core players of the group. Enlist the help of leaders, webmasters, recruitment professionals, and volunteers and assign tasks accordingly.
4. Establish the managerial workflow: One should build the 「expert transfer」 ability, user evaluation system, and the eBas Forum host regulations, among others.
5. Expand website functions and give insightful content: For the existing the eBas Forum, add functions such as “online conferencing”, “bulletin board”, and “chat room” to establish a safe Community space. In addition, further classify, organize, and backup the website data and provide search or edit options to fully develop data organizational functionalities.
6. Others: For those who have registered but have not used eBAS, actively promote the system via email, monthly reports, training sessions, or public notices. For those who are interested in joining the eBas Communities of Practice, announce their interests or build a “merit system” to reward them.

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