透過網際網路的即時性與便利性，網路購物成為了近年來新興的商業模式。本研究針對使用者對現有網路商城之問題，探討影響網路商城使用者介面設計之因素，根據使用性與體驗感受進行研究，進而增添整體商品促銷方式與介面更貼近真實感受，激發出對購物更多滿意度。

　　因此本研究探討目的有三項：(1) 以體驗觀點應用於網路商城介面設計，瞭解購買涉入程度不同的使用者，使用比價模式輔助購物決策之間的關聯性，是否能提供出更高服務品質的可能性。(2) 現有的網路商城使用者介面調查：透過目前網路商城介面之問題，根據操作功能、體驗滿意度、系統使用性，以提出滿足消費者選購適合商品的需求。(3) 探討體驗論述所設計的網路商城互動使用介面，同時整理歸納相關文獻研究，進行驗證實驗，了解使用者需求尋求介面設計上之建議。

　　本實驗設計採2(涉入程度) x 3(比價操作模式)雙因子實驗之方式進行。「涉入程度」之變項共有兩水準：(a) 高涉入程度者：購買是對消費者很重要，進而產生好奇心或興趣時會對該事物產生關心或積極的行動；(b) 低涉入程度者：對消費者較不重要，且知覺風險很小，所引發的資訊處理非常有限。而「比價操作模式」分為三類型式：(a) 拖曳操作模式：將欲購買商品圖片利用拖曳方式至比價區比價；(b) 勾選操作模式：勾選欲購買商品圖下框格，進行比價；(c) 現有操作模式：現今網路商城層級模式，進入內頁瀏覽商品的促銷誘因，進行比價。透過實驗可獲得操作績效、系統使用性與網路體驗品質之感受結果。

　　研究結果如下：(1)「勾選操作模式與低涉入程度者」與「拖曳操作模式與高涉入程度者」此搭配操作介面為最合適。結果證實網路商城的「涉入程度」與「比價操作模式」，對於介面使用性與體驗感受的確有顯著影響；(2)「勾選操作模式」可快速找到欲搜尋目標，是提高操作效率、滿意度與體驗感受的介面設計選擇之一；(3)「拖曳操作模式」之方式認為是類似實體手感購物的體驗設計；(4)系統提供「詳細比價框」資訊介面區隔促銷誘因，輔助加速辨識促銷購買決策予以正面評價；(5) 比價模式中的比價數量，可依不同的受測者的購買習慣、喜好資訊量多寡，一併比價商品數可自行增減。

Owing to the convenience and immediacy of Internet technology, online shopping has become a novel business model in recent years. This research study reveals the user interface (UI) design strategy based on problems of existing online shopping websites. Thus, this thesis focuses on: 1) applying the viewpoint of experience to the UI design of online shopping website, then discussing the relationship between shopping decision and price comparison style for different user involvements in order to increase the possibility of providing better Quality of Service (QoS). 2) Investigating the existing online shopping website UIs: based on the problems of existing online shopping websites, products that satisfy the consumer’s requirements are given in terms of functionality, satisfaction, and system utilization. 3) Discussing, experiencing, and criticizing the designed interactive UIs of online shopping website, and also, exploring and categorizing involved literature for verifications, giving suggestions for designing UIs according to the user’s requirements.
For the experiments, a two-way ANOVA experiment design, i.e., 2 (user involvements) by 3 (price comparison styles), was used. The user involvements have two levels: a) high involvement users: purchase is important, consideration or positive actions happen when curiosity comes. b) Low involvement users: purchase is not important, and also, with small sensory risks which result in low information processing demand. For price comparison, it can be categorized into three levels: a) drag operation: the pictures of product for comparison are dragged into the comparison zone. b) pick-up operation: comparison is made by using the check-boxes. c) existing operation: special offers are summarized for comparison. The data generated from the experiment in terms of task performance, system usability, and quality of Internet experiences are obtained for further statistical analyses.
The generated experimental results are: 1) Pick-up operation with low involvement users and drag operation with high involvement users are eligible. It is substantiated that user involvement and price comparison style can highly interfere with users’ feelings. 2) The pick-up operation is one of the UIs that can find the target product rapidly and increase the task efficiency, satisfaction, and feeling of experience. 3) Drag operation is considered as a design of simulating physical shopping behavior. 4) The systems which provide the frame of detailed price comparison can isolate the special offer attraction and assist the purchase decision on recognizing special offer for positive judgment. 5) The number of candidate for comparison can be adjusted according to the user’s shopping behavior and quantity of preferred information.

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