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研究生: 劉嫺芝
Hsien-chi Liu
論文名稱: 銀行理財專員離職原因、行為及因應方案之研究
The Study for the Reason and Behavior of Banking Financial Consultant's Resignation and Solution of Response Program
指導教授: 鄭仁偉
Jen-Wei Cheng
口試委員: 葉穎蓉
Ying-Jung Yeh
劉念琪
Nien-Chi Liu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 47
中文關鍵詞: 理財專員離職
外文關鍵詞: Financial consultants, Turnover
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隨著理財業務興起及國人理財觀念的建立,為爭食理財手續費收入大餅,各家銀行相繼成立理財中心,並積極培育理財相關業務人才,以開發具理財需求的客戶。
在高競爭的環境下,各銀行理財專員面對業績壓力及外部工作機會的誘惑下,造成理財專員離職率相較一般行員為高。為能深入探索瞭解如何才能有效降低理財專員的離職率,是為本論文主要的研究動機。
本論文研究對象係為我國一家國內商業銀行,而研究資料則以個案銀行所有分行之理財專員離職人員、在職人員及業績數據作為研究基礎,經過統計方法分析資料,獲得以下研究結果:
1.職位對理財專員在職與離職情況有顯著相關,職位愈高者,較不容易有離職行為產生。
2.任職時間對理財專員在職與離職情況會產生影響,任職時間愈長者,其離職傾向愈低,愈不容易產生離職行為。
3.業績達成率及招募方式在加入其他變數後,對理財專員在職與離職情況產生不顯著的結果。
4.個人背景在學歷、婚姻、性別等在各研究驗證中與離職行為均未達顯著相關。


With the rise of personal wealth management services and the establishment of people manage their money, In order to share the big pie of the management service fee, every banks establishes financial service centers, and educates related talents to develop markets for customer needs.
In the highly competitive environment, every financial consultant face intensive performance pressure and the attraction of job opportunities outside, resulting in their high turnover rate compared to general staffs. In order to further explore the understanding of how to reduce the turnover rate of financial consultants, is the main motivation of this thesis.
The subjects of this thesis is a domestic commercial bank in Taiwan, and the case study data were based on the performance figures from all branches of the financial consultants which include resigned and on-duty service financial consultants, through the statistical analysis data, obtained the following results:
1.Position is highly related to a financial consultant. The higher position the less turnover behavior will happen.
2.The length of time on duty will affect the turnover of a financial consultant. The longer a financial consultant serves on duty; the rate of turnover is decline.
3.Adding other variety to the performance achievement rate and recruit methods, the results of on-duty and turnover rate doesn't have significant change.
4.The personal background of degree, marriage, gender also don't have significant relation to turnover in all study cases.

第一章 緒 論1 第一節 研究背景與動機1 第二節 研究內容與目的2 第三節 研究流程3 第二章 文 獻 探 討4 第一節 理財專員概述4 第二節 離職的定義5 第三節 離職傾向7 第四節 理財專員招募與任用9 第五節 員工離職對公司造成的影響11 第三章 研 究 方 法14 第一節 研究假設推導14 第二節 研究對象與資料來源17 第三節 變數定義18 第四節 研究工具與統計方法19 第四章 實 證 分 析 與 討 論23 第一節 敘述性統計23 第二節 交叉表與卡方檢定25 第三節 T檢定29 第四節 邏輯斯迴歸分析30 第五節 個案銀行人員離職情況分析32 第五章 結 論 與 建 議35 第一節 研究結論35 第二節 研究建議37 參 考 文 獻40

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無法下載圖示 全文公開日期 2016/06/29 (校內網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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