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    1

    如何真心關懷顧客?探討服務補救於關懷計畫中對補救滿意度之影響
    • 企業管理系 /94/ 碩士
    • 研究生: 莊小葳 指導教授: 吳克振
    • 在愈來愈重視顧客導向的服務業中,大多數的企業都強調“關懷我的顧客!”,然而,要真正落實關懷理念且讓顧客有深刻感受,卻不是一件容易的事,往往在溝通的過程中,ㄧ個沒有注意到的小環節便會使顧客造成誤解,也…
    • 點閱:325下載:0
    • 全文公開日期 2011/07/04 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    2

    具零電壓切換之三相交錯式降壓轉換器
    • 電子工程系 /103/ 碩士
    • 研究生: 陳柏豪 指導教授: 邱煌仁 謝耀慶
    • 本文提出一種三相交錯式直流對直流降壓轉換器之電路架構,係由三個相同之降壓式轉換器並聯運轉。與一般降壓轉換器不同處在於各個轉換器間各以一諧振電感相互連接,並且利用準諧振之原理,讓額外加上之諧振電感與開…
    • 點閱:279下載:3
    • 全文公開日期 2020/08/07 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    3

    光接收積體電路與雙頻式時脈資料回復電路
    • 電子工程系 /96/ 碩士
    • 研究生: 林宗霆 指導教授: 劉政光
    • 本論文呈現數種應用於光通訊系統中的積體電路,包含發光元件、光接收元件、轉阻放大器、壓控振盪器與雙頻式時脈資料回覆電路。 首先,文中提出一種可同時當作發光元件與光接收元件的金氧半元件。此元件可…
    • 點閱:171下載:1
    • 全文公開日期 2013/07/26 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    4

    即時有效異地備援導入之個案探討
    • 資訊管理系 /107/ 碩士
    • 研究生: 林軒至 指導教授: 黃世禎
    • 為了降低災害事故對金融機構的衝擊,讓業務能夠永續服務,金融機構依照主管機關與資訊系統安全基準的規定,需要建立異地備援環境。但建立異地備援環境往往成本很高而且很複雜,異地備援環境硬體設備利用率很低,只…
    • 點閱:308下載:2
    • 全文公開日期 2024/01/21 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    5

    航空服務補救與口碑-以個人主義為調節變數
    • 管理學院MBA /105/ 碩士
    • 研究生: 陳美惠 指導教授: 林孟彥
    • 在競爭激烈的環境下,如何吸引新顧客其實只是行銷過程中的一部分,企業應將重心放在如何將顧客保留,因此,有效率的進行服務補救,讓顧客能在服務失誤發生後,獲得適當的補救,讓滿意度及正面口碑的傳遞上,反而有…
    • 點閱:381下載:1

    6

    調節焦點理論之本質及其對服務補償策略之影響
    • 企業管理系 /98/ 博士
    • 研究生: 翁英傑 指導教授: 吳克振
    • 過去對於顧客在經歷服務失敗之後如何給予服務補償的研究多半是以服務提供者的角度解釋其所提供的服務補償方案對顧客所產生的效果與影響。然而調節焦點理論認為,不同目標傾向的顧客會追求不同的最終狀態,當顧客所…
    • 點閱:398下載:0
    • 全文公開日期 2015/01/18 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 2015/01/18 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    7

    沉澱回收養雞場中生物滴濾塔排放水之磷酸鹽
    • 化學工程系 /97/ 碩士
    • 研究生: 胡明中 指導教授: 劉志成
    • 生物濾床被廣泛地運用在處理大型家禽和家畜畜牧場之廢氣,例如氨氣、甲烷、硫化物和揮發性有機物等。在處理過程中,奶粉或過期牛奶和磷酸會被添加入生物滴濾塔中,以提供生物膜的生長。然而,生物濾床的排放水中往…
    • 點閱:239下載:2

    8

    以電透析程序分離水中銦之研究
    • 化學工程系 /104/ 碩士
    • 研究生: 陳柏翊 指導教授: 劉志成
    • 本實驗探討以電透析程序自酸性水溶液中去除銦的可行性。在硫酸介質中以不同酸鹼值及銦濃度了解其對銦去除率及回收率之影響,並評估其反應機制。其中嘗試將陽離子膜浸泡於含銦溶液中進行前處理,以減少吸附造成之誤…
    • 點閱:397下載:1
    • 全文公開日期 2020/10/06 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

    9

    電透析程序回收工業廢水中醋酸之研究
    • 化學工程系 /103/ 碩士
    • 研究生: 鄭偉榮 指導教授: 劉志成
    • 本實驗將探討運用電透析程序於高濃度硫酸根離子電鍍廠廢水中回收醋酸的可能性。其中將使用並比較三種陰離子膜的性能:常規陰離子交換膜(MA-3475)和一價陰離子交換膜(A-192, ASV)。電解質、電…
    • 點閱:271下載:9

    10

    具電量回收之可攜式在線電池診斷平台
    • 電機工程系 /107/ 碩士
    • 研究生: 陳冠中 指導教授: 林長華
    • 本文研製具電量回收之可攜式在線電池診斷平台。所提系統利用LC串聯諧振電路搭配功率開關建構諧振負載,對電池模組進行高頻交流抽載,使電池模組操作時呈現電感特性,並藉此獲得電池模組之動態特性。其次,所提之…
    • 點閱:280下載:0
    • 全文公開日期 2024/08/05 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)