檢索結果：共12筆資料 檢索策略： "Customer Experience".ekeyword (精準)
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(一) 客戶經驗的三種型態:隨機經驗、可預期的經驗、品牌經驗。 (二) 客戶經驗品牌化之三項重要要素:員工、產品、流程。 (三) 將抽測結果進行資料分析，發現影響顧客滿意度最重要的前三大構面分別為人…
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顧客體驗是近年來行銷領域的核心議題。隨著顧客和企業互動的管道日益增加，接觸點的數量和複雜度也相對被提升。因此，當企業想要盡可能的掌握顧客體驗，就必須先意識到體驗是一個動態的過程。為了將體驗的動態性具…
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重視顧客體驗已成為行銷策略的重點核心，但是產生顧客體驗的接觸點無所不在，讓企業很難充分掌握或看清顧客的旅程和情緒，因此顧客體驗衡量（customer experience measurement, …
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Technology creates new ways of conducting business and changing the way people communicate, interac…
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The internet escpecially social media become an important part in customer daily life. Brands start…
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在體驗經濟逐漸蓬勃發展的時代，品牌與消費者體驗的關係已開始被重視。而本研究根據對行動商務發展的觀察，將以消費者體驗的觀點探討行動設備(mobile devices)之領域，主要的目的在於探討消費者體…
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近年來，台灣年輕人飽受高失業率和低薪之苦，「青年就業」已成為政府和社會亟待解決的重要課題。隨著數位應用快速發展，各種線上職涯諮詢服務平台及管道亦紛紛興起，先前雖有諸多研究探討線上職涯諮詢的效益，然而…
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隨著消費者對服裝的消費概念從傳統的物質消費逐漸轉向體驗消費。消費者追求的不僅僅是優質的產品服務，更是消費過程中的體驗。本研究由設計的角度探討線上資訊服務應用於線下實體店內的限制與機會，採用顧客體驗、…
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近年，金融科技快速成長，尤在疫情期間，無接觸式服務快速普及，純網路銀行 (Digital-only banking)、數位金融服務使用者隨之增加。因此人們的數位適應性大幅提升，對服務的期待已不同於過…
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在數位化趨勢下，社群媒體成為品牌和消費者之間新的溝通管道，同時也有愈來愈多的企業，將品牌社群之經營視為行銷及顧客管理的一項重要指標，而快閃店為近年零售業的新趨勢之一，旨在透過創新體驗式的品牌體驗，提…