檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "服務藍圖".ckeyword (精準)
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註冊舞弊審查師協會(ACFE)定義詐騙為行騙者蓄意的利用詭計、欺騙或其他不正當手段剝奪他人財產或金錢。金融詐騙案件為行騙者試圖得到受害者的信任，並且最終拿到數額的錢。近年來，金融詐騙案件在台灣的數量…
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自從 1995 年 Uber 於美國創立並慢慢的推展到世界各地以來， Uber 在全球大多遇到與當地既有法規相衝突的狀況。 2013年Uber 將業務推展到台灣，一開始是以高檔雙B為主要車輛來源以提…
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二十一世紀是知識經濟時代，我國政府部門為因應全球化整體環境的改變，期望透過不斷改革、創新、組織再造與行政革新等作為，達成「顧客滿意」、「服務品質」的目標。教育部規劃技術校院辦理「產業學院」計畫，推動…
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超高層大樓的興起已改變了世界城市的樣貌，樓蓋的愈高，可容納的人就愈多，如何確保大樓安全，同時又能快速有效的控管人員進出，已是諸多超高層大樓所面臨的課題與挑戰。本論文以個案研究形式，探討訪客管理系統在…
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隨著未來的趨勢、科技的發展以及消費習慣的改變，針對傳統產業、空調產業市場導入智慧服務已是企業不可避免的結果。對售後服務來說，如何藉由智慧服務將原本被動的服務工作化為主動，並優化現有服務工作，讓消費者…
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現今，普遍的智慧科技型態社會，人手一支行動裝置是社會不可或缺的工具。而這些工具亦將為人們取得資訊最方便的管道之一，如此措手可得的資訊，卻忽略了少數族群的權益。在多元化的社會中，存在有任何不論性別、種…
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本論文研究英國開放銀行第三方供應商之商業模式及服務藍圖，以瞭解其如何與目標客層及關鍵合作夥伴互動並獲利。開放銀行是英國競爭及市場管理局（Competition and Market Authorit…
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便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善，惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作，包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…
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全球共享經濟的崛起，讓各種產業有了創新的可能，利用共享概念重新定義生活場景，其中席捲全球的Uber，通過線上將供需訊息透明化，大大利用閒置車輛，滿足出行缺口，並於2013年進入中國市場，有別於集團統…