檢索結果:共18筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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顧客參與共同生產的行為,已經無所不在的深入你我的周圍,雖然過往的研究,顯示了消費者參與共同生產行為,對於企業與顧客間的有顯著的好處,但是,卻往往忽略了共同生產難度對消費者產生的負面影響。故本研究採用…
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正面口碑行為對於消費者購買決策的影響已獲得諸多研究的證實,隨者網際網路的發展,傳統的實體口碑也逐漸以網路口碑的方式出現於討論區、留言板中。雖然口碑行銷行之有年,其影響力也為學者與業界所認同,然真實有…
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本研究探討了平板電腦消費者的特性,以及影響消費者購買平板電腦的關鍵因素。本研究的主要目的是要了解顧客在使用平板電腦後的體驗價值、滿意度及忠誠度之間的關係。研究方法主要透過量化的問卷調查,共獲得228…
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受到全球電信自由化、科技數位化、寬頻化之匯流影響,傳播媒體中發展的最為成熟的電視產業走向數位化,已是全球媒體市場的趨勢。台灣順應著這股潮流,政府與業者無不傾全力研發與推動媒體數位化、數位內容等,其中…
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摘要 面對競爭激烈的航運市場,大部份航商莫不以建造大型化的貨櫃船、併購或聯盟方式為成長策略以增加市場佔有率。而在經濟全球化及全球運籌的浪潮下,國際企業為降低成本,不斷將產品透過委外(Outsour…
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台灣各縣市夜市眾多,靠其吃飯的攤商更是多達幾十萬攤,其中有很多夜市,或是小吃攤商都是最近才成立的,雖然促成了許多工作機會,但也因創業者日漸增加,導致各夜市小吃攤商競爭激烈。 本研究採取質性研究中的紮…
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近年來隨著全球資訊網蓬勃發展,社群媒體迅速興起,「網紅」即成為網路世代下的核心人物,越來越多品牌尋求網紅代言合作,於YouTube推廣產品或服務,因此,網紅經濟的重要性逐漸提高。本研究以三個專櫃美妝…
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本研究對於組織社會化下的目標一致性提出一個更廣泛的觀點,透過實現對於目標的期望,其中源於顧客的價值致使顧客形成滿意度與忠誠度,目標一致性促使顧客主動地去學習如何去參與使用價值中的共創過程,進而產…
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由於市場環境不斷地演變,二十一世紀轉為一個全面競爭的時代,市場競爭的趨勢已由成本轉變成追求品質,甚至轉為注重顧客對產品服務的需求,滿足顧客。服務業業者,莫不思量如何讓企業增值、更具戰備力,使組織不得…
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處在競爭日益激烈的環境中,企業併購也成了海運承攬業擴張市場經營手法之ㄧ。例如:近來許多全球性的物流整合業者以併購的方式擴大期事業版圖,如Engle合併了Circle,Excel併購了MSAS,UPS…