簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 吳正群
Chen-chun Wu
論文名稱: 人力資源發展、工作滿意與工作績效關係之研究—以房仲業從業人員為例
The Study of the Relationship among Human Resource Development, Job Satisfaction and Job Performance – An Example of the Real Estate Brokers
指導教授: 林孟彥
Meng-yen Lin
口試委員: 蔡瑤昇
none
廖文志
none
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 90
中文關鍵詞: 房屋仲介業人力資源發展工作滿意工作績效
外文關鍵詞: Real Estate, Human Resource Development, Job Satisfaction, Job Performance
相關次數: 點閱:324下載:26
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報

對於以人力資本為主的房屋仲介業而言,如何吸引有才能、有價值的員工繼續留任,並導引、激發業務人員能充份發揮其所長,這對於企業組織可說是非常重要的一項課題。
本研究係以房屋仲介業的業務人員為研究對象,針對人力資源發展、工作滿意、工作績效之關係進行研究,瞭解員工對於公司現行的人力資源發展的看法,並探討其對自我工作滿意與工作績效的評價。
研究結果顯示,公司若重視其人力資源發展,對於業務人員對於工作的滿意程度愈高,兩者有顯著的正向影響關係。同時,重視其人力資源發展的公司,其對於業務人員的工作績效表現有顯著的正向關係。另外,若業務人員對其工作滿意程度高,則對於其工作績效表現有顯著的正向影響關係。


As a mediate brokerage agent, Human Capital is the lifeblood to operate. It’s an important issue for an organized business to allure employees whom are ability and worthy to hold over, guide and stimulate them to develop their talent.
Real estate agents, whom are the object of this study, focus on the correlation between Human Resource development, Satisfaction, and Achievements. Try to figure out employees’ opinion about current human resource development policy and evaluate their own satisfaction, and achievements on their job.
Main finding in this essay, satisfaction, achievements and human resource development are show as positive correlation. A company that emphasizes on human resource development, their employees will have high satisfaction. Also they will have excellent performance. An employee has high satisfaction, which will have outstanding performance.

摘要 I Abstract II 誌謝 III 目錄 IV 表目錄 VI 圖目錄 VIII 第壹章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究流程 4 第貳章 文獻探討 6 第一節 人力資源發展 6 第二節 工作滿意 9 第三節 工作績效 11 第四節 人力資源發展、工作滿意與工作績效之關聯 13 第參章 研究方法 15 第一節 研究架構 15 第二節 研究假設 16 第三節 問卷設計 16 第四節 問卷回收概況 21 第五節 資料分析方法 23 第肆章 研究結果 24 第一節 受訪者基本資料 24 第二節 交叉分析 32 第三節 量表分析 57 第四節 信度分析 67 第五節 假設驗證 70 第伍章 結論 73 第一節 結論 73 第二節 管理意涵 75 第三節 研究限制 79 第四節 未來研究方向 79 參考文獻 80 附錄 86 作者簡介 90

一、 中文文獻
1.田宜文(2006),「員工工作投入與工作滿足對組織承諾影響之研究—以高雄地區連鎖加盟體系房屋仲介人員為例」,南華大學管理科學研究所碩士論文。
2.吳佳蓉(2003),「醫療機構中員工滿意度、離職傾向與經營績效間相關性之影響研究」,義守大學管理研究所碩士論文。
3.吳宜群(2005),「內部行銷契合度對工作滿意與組織承諾之影響」,台灣科技大學企業管理系碩士論文。
4.吳秉恩(1999),分享式人力資源管理—理念、程式與實務,翰蘆圖書出版有限公司。
5.沈姵君(2005),「組織結構、員工工作滿意度、組織承諾與工作績效關係之研究—以房屋仲介業從業人員為例」,屏東商業技術學院不動產經營系碩士論文。
6.林大正(2006),「兩大官方數據看衰台灣房市 賴正鎰:政府要負80%責任」,鉅亨網,12月28日,http://stock.yam.com/article.php/realtime/448751,
下載日期:2007年3月1日。
7.邱彥婷(2004),「連鎖企業組織能耐與智慧資本創造之實證研究—經濟性及社會性互動觀點」,高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
8.姜堯民、張光第、陳奉瑤、黃嘉興、李春長、林哲群(2006),2005台灣地區房地產產業年鑑,行義文化出版有限公司。
9.張彥慈(2006),「社會資本、銷售績效與人力資源發展關聯性研究」,台灣科技大學企業管理系碩士論文。
10.許駿煒(1999),「高科技員工對教育訓練成效評估之個案研究」,台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
11.陳慶安(2001),「教育訓練配合企業經營的策略作法」,就業與訓練,第19期,第3卷,第88—90頁。
12.賈興中(2005),「工作滿足、組織承諾與行銷績效關係之研究—以T公司所屬業務人員為例」,高雄應用科技大學商務經營研究所碩士論文。
13.蔡淑娟(1986),「企管碩士個人變數、工作滿足與離職傾向關係之研究」,台灣大學商學研究所碩士論文。
14.鍾娉華(2006),「人力資源管理措施知覺對員工工作績效之影響-工作投入及組織承諾之仲介效果分析」,中央大學人力資源管理研究所碩士論文。

二、 英文文獻
1.Barney, J. (1991), “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage,” Journal of Management, Vol.17, pp.99-120.
2.Bassi, L. J., G. Benson and S. Cheney (1996), “The Top Ten Trends,” Training and Development, Vol.50, No.11, pp.28-42.
3.Behrman, D. N. and W. Jr. Perreault (1982), “Measuring the Performance of Industrial Salespersons,” Journal of Business Research, Vol.10, No.3, pp.355-370.
4.Campbell, J. P. (1988), Training Design for Performance Improvement, Productivity in Organizations, San Franciso: Jossey-Bass, pp.177-216.
5.Campbell, J. P. (1990), Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Consulting Psychologists Press.
6.Gilley, J. W. and S. A. Eggland (1993), Principles of A Human Resource Development, New York: Addison-Wesley.
7.Havlovic, S. J. (1991), “Quality of Work Life and Human Resource Outcomes,” Industrial Relations, Vol.30, No.3, pp.469-479.
8.Isen, A. M. (1970), “Success, Failure, Attention and Reaction to Others: The Warm Glow of Success,” Journal of Personality and Social Psychology, Vol.15, No.4, pp.294-301.
9.Jaworski, B. J. and Kohli, A. K. (1991), “Supervisory Feedback: Alternative. Types and Their Impact on Salespeople's Performance and Satisfaction,” Journal of. Marketing Research, Vol.28, pp.190-201.
10.Kaiser, H. F. (1974), “A Index of Factorial Simplicity,” Psychometrika, Vol.39, No.1, pp.31-36.
11.Korman, A. (1977), Organization Behavior, New Jersey: Prentice Hall Inc.
12.Kotler, P. (1992), “Marketing’s New Paradigm: What’s Really Happening Out There,” Planning Review, Vol.20, No.5, pp.50-52.
13.Krebs, D. L. (1970), “Altruism- an Examination of the Concept and a Review of the Literature,” Psychological Bulletin, Vol.73, No.4, pp.258-302.
14.Lawire, J. (1990), “Difference between Training, Education and Development,” Personal Journal, Vol.69, p.44-50.
15.Lee, Y. D., J. W. Lain and C. Y. Chen (1999), “A Study on the Measurement of Productivity for White-Collar Employees-A Case of Electronic Industry in Taiwan,” The Chinese Military Academy Journal, Vol.14, pp.345-361.
16.Locher, A. H. and K. S. Teel (1977), “Performance Appraisl Asurvey of Current Practice,” Personnel Journal, Vol.56, No.5, pp. 245-257.
17.Miller, V. A. (1987), The History of Training in R. L. Craig (ED), Training and Development Handbook, 3rd, New York: Macmillan.
18.Motowidlo, S. J. and J. R. Van Scotter (1994), “Evidence that Task Performance should be Distinguished from Contextual Performance,” Journal of Applied Psychology, Vol.79, pp.475-480.
19.Nadler, L. (1970), Developing Human Resource, Gulf Publishing Co., Huston, TX.
20.Robbins, S. P. (1993), Organizaional Behavior Concept, Controversies, and Application, Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall Inc.
21.Robbins, S. P. (1998), Organizational Behavior, 8th ed., New Jersey: Prentice Hall Inc., pp.670-673.
22.Roethlisberger, F. J. and W. J. Dickson (1964), Management and Worker, New York: Wiley Science Editions.
23.Schermerhorn, J. R. (1989), Management for Productivity, 3rd Ed., New York: John Wiley and Sons.
24.Smith, P. C., L. M. Kendall and C. L. Hulin (1969), The Measurement of Satisfcation in Work and Retirement, Chicago: Rand McNally College.
25.Sun, B.C. (1988), “Quality of Working Life Programs: An Empirical Assessment of Designs and Outcomes,” Unpublished Doctoral Dissertation, Georgia: Georgia University.
26.Swanson, R. A. and E. F. Holton III (1995), Foundations of Human Resource Development, New York: John Wiley and Sons.
27.Tax, S.S. and S.W. Brown (1998), “Recovering and Learning from Service Failure,” Management Review, Vol.40, No.1, pp.75-88.
28.Walton, R. E. (1985), Towards a Strategy of Eliciting Employee Commitment Based on Policies of Mutuality, In R. E. Walton and P. R. Lawrence (Eds.), HRM Trends and Challenges, pp.35-65, Boston, MA: Harvard Business School Press.
29.Weitz, B., H. Sujan and M. Sujan (1986), “Knowledge, Motivation and Adaptive Behavior: A Framework for Improving Selling Effectiveness,” Journal of Marketing, Vol.50, pp.174-191.

QR CODE