在過去網路時代，軟體服務產業的經營模式及策略大部份依循資訊產業（IT）來發展，資訊產業的成功造就了軟體服務產業一番的榮景，隨著雲端服務(Cloud Service)時代的來臨，物聯網(IoT)、大數據(Big Data)、人工智慧(AI)、各項龐大商機的出現，軟體服務產業除了面對原來的市場競爭者外，雲端服務商(微軟、google、AWS)將成為這市場的最大競爭者，軟體服務產業需持續朝向多元與創新的趨勢邁進，進行各項的服務創新及經營策略調整來面對雲端服務(Cloud Service)時代帶來的挑戰。
個案公司致力於提供企業客戶、政府機關軟體資訊服務。10年來應用軟體銷售占比七成，系統整合服務佔比約三成。應用軟體銷售這七成業績中又以微軟產品為主要業績來源，占比高達三分之二，因此面對微軟數位轉型積極布局雲端市場及各產業陸續提出雲端服務(Cloud Service)需求的衝擊，勢必會影響到核心業務應用軟體銷售的營業額，個案公司總經理面對此困境要如何籌劃雲端服務市場營運模式之策略，讓公司在守成與擴張中做出最佳決策？
本研究採用哈佛個案教學方式撰寫，透過案例的探討，可以讓學員了解在巿場變動的環境下，軟體服務產業於雲端服務(Cloud Service)時代遇到的困難與挑戰，運用新的商業模式，透過巿場分析及運用基礎理論，創造最佳的獲利能力，與合作夥伴一起共創產業價值。

In the past Internet era, most of the business models and strategies of the software service industry followed the development of the information industry (IT). The success of the information industry has created a prosperity for the software service industry. With the advent of the Internet of Things (IoT), Big Data, Artificial Intelligence (AI), and various huge business opportunities, the software service industry is not only facing the original market competitors, but also cloud service providers (Microsoft, Google, AWS) will become the largest competitor in this market. The software service industry needs to continue to move towards the trend of diversification and innovation, and carry out various service innovations and business strategy adjustments to face the challenges brought by the cloud service era.
The case company is committed to providing software information services for corporate customers and government agencies. In the past 10 years, application software sales accounted for 70%, and system integration services accounted for about 30%. Among the 70% of application software sales, Microsoft products are the main source of performance, accounting for as high as two-thirds. Therefore, in the face of Microsoft's digital transformation and active deployment in the cloud market and various industries have successively put forward the impact of cloud service demand. It will inevitably affect the turnover of core business application software sales. Facing this dilemma, how should the general manager of the case company plan the strategy of the cloud service market operation model, so that the company can make the best decision in the process of maintaining and expanding?
This research is written using the Harvard case-based teaching method. Through the discussion of cases, students can understand the difficulties and challenges encountered by the software service industry in the cloud service era under the changing market environment, and apply new business models. Through market analysis and the application of basic theories, we can create the best profitability and create industrial value together with our partners.

中文文獻
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