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研究生: 陳稚倫
Chih-Lun Chen
論文名稱: 短影音使用者的心流體驗與成癮、體驗價值及持續使用意圖關係之研究
The Relationship between Flow, Addiction, Experiential Value, and Continued intention to use of Short Video Users
指導教授: 欒斌
Pin Luarn
口試委員: 陳正綱
Cheng-Kang Chen
林鴻文
Hong-Wen Lin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 68
中文關鍵詞: 短影音I-PACE 模型心流體驗成癮體驗價值持續使用意圖
外文關鍵詞: short video, I-PACE model, flow experience, addiction, experience value, continue intention to use
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網際網路的興起不僅改變了人與人之間的社交距離,也改變了人們獲取資訊的方式,進而導致網際網路的普及率逐年提高。在這樣的趨勢下,短影音作為當前的一種主流媒體形式,已成為平台方和創作者關注的熱門話題,而短影音的相關研究更是不斷深入。
現今市場競爭激烈,消費者體驗價值已成為重要概念,相關研究顯示,消費者體驗價值是影響其對產品和服務忠誠度和持續使用意圖的重要因素之一,如何提高消費者的心流體驗和體驗價值,以增強其對產品和服務的忠誠度和持續使用意圖,更是相當重要的研究方向。本研究透過 I-PACE 模型,探討短影音使用者的心流體驗、成癮、體驗價值以及持續使用意圖的交互關係,探討心流體驗在行銷領域中的學術價值及其對消費者行為和體驗價值的影響,並希望可以了解成癮在其中所帶來的影響。
本研究根據過往文獻提出八項研究假設,透過網路問卷搜集研究樣本,並使用 PLS-SEM 分析個假設使否成立。而根據研究結果,本研究得到以下結論:第一,短影音使用者的心流體驗雖然對持續使用沒有直接影響,但是對體驗價值有正向顯著影響,而體驗價值又可以正向影響持續使用意圖;第二,短影音使用者的心流體驗與成癮的正向相關在本次研究中再次得到證實。
綜合以上,我們可以發現,如何在增加使用者體驗價值的同時,也減少短影音成癮的發生,將會是平台方必須去全面考量的問題。透過這樣的平衡,不但可以滿足使用者持續使用的需求,同時也可以減少成癮所帶來的負面社會觀感,達成一個雙贏的局面。


The rise of the internet has not only changed the social distance between people but also the way people access information, leading to the increasing popularity of the internet year by year. In this trend, short videos, as a mainstream media form, have become a hot topic of concern for platform providers and creators, and related research has become increasingly in-depth.
In today's highly competitive market, consumer experience value has become an important concept. Relevant research shows that consumer experience value is one of the important factors that affect their loyalty and intention to continue using a product or service. Therefore, it is important to explore how to improve consumers' flow experience and experience value, in order to enhance their loyalty and intention to continue using a product or service. This study explores the interaction between the flow experience, addiction, experience value, and intention to continue using short videos among users through the I-PACE model. The study aims to investigate the academic value of flow experience in the marketing field, and its impact on consumer behavior and experience value, while also examining the impact of addiction on these variables.
Based on previous literature, this study proposes eight research hypotheses, collects research samples through online questionnaires, and uses PLS-SEM to analyze whether each hypothesis is valid. According to the research results, this study concludes that: firstly, although the flow experience of short video users does not directly affect their intention to continue using, it has a significant positive impact on experience value, which in turn positively affects their intention to continue using; secondly, the positive correlation between the flow experience and addiction of short video users has been confirmed again in this study.
In summary, we can find that how to increase users' experience value while reducing the occurrence of short video addiction is a question that platform providers need to carefully consider. By achieving this balance, not only can the needs of users for continued use be met, but negative social perceptions caused by addiction can also be reduced.

摘要 I Abstract II 致謝 III 目錄 IV 圖目錄 VIII 表目錄 IX 第一章 緒論 1 第1節 研究背景 1 第2節 研究動機 3 第3節 研究目的 3 第4節 研究流程 4 第二章 文獻探討 5 第1節 短影音 5 一、 短影音定義 5 二、 短影音發展歷程 6 三、 短影音相關研究 7 第2節 I-PACE Model 8 一、 I-PACE 模型簡介 8 二、 I-PACE Model相關研究 9 第3節 心流 10 一、 心流簡介 10 二、 心流模型 11 三、 心流體驗在短影音領域的相關研究 11 第4節 成癮 13 一、 成癮簡介 13 二、 網路成癮相關研究 14 三、 成癮在短影音領域的研究 14 第5節 體驗價值 15 一、 體驗價值簡介 15 二、 體驗價值測量 16 第6節 持續使用意圖 18 一、 理性行為理論與計畫行為理論 18 二、 科技接受模型 19 三、 期望確認理論 19 四、 資訊系統接受後持續使用模式 20 第三章 研究方法 21 第1節 研究假說 21 一、 心流體驗與短影音成癮之關係 21 二、 心流體驗與體驗價值之關係 21 三、 心流體驗與持續使用意圖之關係 22 四、 短影音成癮與體驗價值之關係 22 五、 短影音成癮與持續使用意圖之關係 23 六、 體驗價值與持續使用意圖之關係 23 第2節 研究構面操作型定義 25 第3節 問卷設計 25 一、 心流體驗題項 25 二、 短影音成癮題項 26 三、 體驗價值題項 27 四、 持續使用意圖題項 28 第4節 問卷前測 29 一、 心流體驗 29 二、 短影音成癮 30 三、 體驗價值 30 四、 持續使用意圖 30 第5節 樣本資料蒐集 30 第6節 資料分析方法 30 一、 敘述性統計 31 二、 PLS-SEM 31 第四章 研究分析結果 33 第1節 敘述性統計分析 33 第2節 測量模型分析 36 第3節 結構模型分析 40 第五章 研究結論與建議 42 第1節 研究結論 42 一、 心流體驗、體驗價值以及持續使用意圖之交互影響 42 二、 心流體驗對成癮之影響 43 三、 成癮對體驗價值以及持續使用意圖之影響 43 第2節 研究貢獻 44 一、 學術意涵 44 二、 實務意涵 44 第3節 研究限制與未來研究建議 45 參考文獻 46 一、 中文部分 46 二、 英文部分 48 附錄:問卷 52   圖目錄 圖 1 影片時長與使用者參與度相關圖 2 圖 2 研究流程圖 4 圖 3 心流體驗、成癮、小確幸、成就感的I-PACE交互模型 9 圖 4 三頻道心流模型 11 圖 5 價值關聯圖 15 圖 6 體驗價值之四個構面 16 圖 7 理性行為理論與計畫行為理論 18 圖 8 科技接受模型 19 圖 9 期望確認理論 19 圖 10 資訊系統接受後持續使用模型 20 圖 11 研究架構圖 24 圖 12 研究模型分析結果 40   表目錄 表 1 研究假說 24 表 2 研究構面及操作型定義 25 表 3 心流體驗之題項 26 表 4 短影音成癮之題項 26 表 5 體驗價值之題項 27 表 6 持續使用意圖之題項 28 表 7 前測問卷之心流體驗信度分析(修改前) 29 表 8 前測問卷之心流體驗信度分析(修改後) 29 表 9 前測問卷之短影音成癮信度分析 30 表 10 前測問卷之體驗價值信度分析 30 表 11 前測問卷之持續使用意圖信度分析 30 表 12 人口統計敘述統計表 33 表 13 短影音使用狀況敘述統計表 35 表 14 測量模型參數表 36 表 15 區別效度檢定表 38 表 16 交叉負荷表 38 表 17 研究假說驗證表 41

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