摘 要
本研究在探討新經濟時代，組織面對外在環境的改變與挑戰，少量多樣客製化市場需求，電腦周邊上下游產業間在研發模組化、接單交貨策略、製造能力、資訊技術等面向的作業策略改變，以創造產業的競爭優勢:成本、品質、交期、彈性與服務等構面進行分析，在組織績效則以交期滿意度、彈性化客製服務、客訴件數與客訴損失金額與營業額比例作為衡量指標。
透過對業者做個案深入訪談，顯示研究發現如下：
(1)業者愈發重視對客戶之服務效率,透過流程改善以取得品質、成本、速度、彈性、服務之優勢。
(2)大量客製化之運籌管理，為達成競爭優勢，愈發重視資訊透明與資訊同步化。
(3)製造面採用更多資訊技術協助以取得競爭之優勢。
(4)研發與製造工程愈發重視標準化、模組化之設計導向。

ABSTRACT
This research in discusses the new economic generation, organizations facing the environment change and the external challenge, customization market demand and strategy change of the computer peripheral upstream/downstream industry in the:
- research and development modularization,
- meet the list delivery strategy,
- manufacturing capacity,
- Information technology and so on.
Further to create and carry on analysis industrial the competitive advantage in cost, quality, logistic engineering, flexibility and service.
In the organization achievement, evaluate the on-time delivery, the flexibility of customization, the number/loss of the customer complaint and the turnover proportion.
The penetration makes the case thorough interview to the entrepreneur; the demonstration research discovery is as follows:
(1) Entrepreneur increasingly takes service efficiency the customer: The process reengineering obtains the quality, the cost, the speed, the elasticity, the service superiority of.
(2) Mass customization operation management: For achieves the competitive advantage, increasingly takes the information to transparently and the information concurrent engineering.
(3) Manufacture uses the more information technical assistance to have superiority of the competition.
(4) Research and development and the manufacture project increasingly take the standardization, the modularization design guidance.

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