南迴不難回-裕隆幸福輪轉手｜國立臺灣科技大學博碩士論文系統

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研究生：	張志翰 Chih-Han Chang
論文名稱：	南迴不難回-裕隆幸福輪轉手 Yulon-Motors Happy Wheel Service Project on South Link Highway
指導教授：	周子銓 Tzu-Chuan Chou
口試委員:	黃政嘉 Jheng-Jia Huang 黃振皓 Chen-Hao Huang
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 管理研究所 Graduate Institute of Management
論文出版年：	2023
畢業學年度：	111
語文別：	中文
論文頁數：	78
中文關鍵詞：	哈佛個案、交通服務商業模式、社會創新性、資源拼湊、組織靈巧性、社會影響力
外文關鍵詞：	HBS Case Method, CaaS Business Model, Social Innovation, Resource Bricolage, Organization Ambidexterity, Social Impact
相關次數：	點閱：209 下載：20
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本研究透過哈佛個案方式進行探討，藉由個案故事的內容鑽研裕隆幸福輪轉手的開發困境與未來發展可能性，藉由個案內容可用於討論交通服務商業模式的社會創新性、資源拼湊、組織靈巧性、社會影響力等議題。
裕隆集團在2019年聯合報願景工程的正義報導中，看到了南迴公路的困境，以「捐服務代替捐車」創新交通永續模式，運用旗下V7福祉車款，建構車輛即服務CaaS（Car as a Service）的公益永續商模，透過南迴協會在地提供彈性和即時預約交通服務，為南迴公路上的長者、弱勢居民、行動不便者與醫療需求者的點到點接送服務。透過整合集團資源，發展與社會企業結合的創新服務模式，促使台積電等企業參與，讓偏鄉交通可成為獨立運作服務，也重新定義移動價值的概念與服務範疇，不僅補足南迴交通與長照缺口，也為裕隆集團創造出永續價值的社會影響力。
本研究主要貢獻為從個案中可以幫助深入理解商業模式創新和社會創新的概念，並培養創造力、策略思考和可持續發展的能力，同時了解到企業在商業決策和創新過程中的策略思考，以及如何平衡商業價值和地方發展的需求。此外，也可思考如何建立可持續的商業模式，為企業和社會創造長期價值。最後從個案中獲得實際案例和啟發，將所學應用到現實世界的情境中。

This case study adapts Harvard Business School Case Method to discuss the following issues: social innovation, business model, resources bricolage, organization ambidexterity, and social impact.
Yu-Long Group saw the predicament of the South Link Highway from the justice report of United Daily News Group's vision project in 2019. They proposed an innovative vehicle recycling economy model of "Donating Service Instead of Donating Vehicles" using the LUXGEN V7 welfare vehicle model. Yu-Long constructed a CaaS (Car as a Service) public welfare recycling economy. They provided flexible and timely transportation services through local associations, Association of South-Link Health Care Promotion for Taitung County, for the needs of the elderly and mobility-impaired in the weaker rural areas. The Happy Wheel Service Project can become an independent service and redefine the concept and scope of the mobile value through the bricolage of the resources, the development of innovative service models in combination with social enterprises, and the participation of companies such as TSMC. The Happy Wheel Service Project is not only to make up for the gap in transportation and long-term care on South Link Highway but also to create ESG value for the Yu-Long Group's social impact.
The main contributions of this case study are to dive deeply into understanding the concepts of business model innovation and social innovation through case study and to foster creativity, strategic thinking, and sustainable development capabilities. This case study also highlights the importance of strategic thinking in business decision-making and innovation processes and the need to balance business value and local development. Furthermore, this case study encourages reflection on sustainable business models that create long-term value for companies and society. Ultimately, the case study aims to provide practical examples and inspiration from the case study, enabling the application of learned knowledge to real-world situations.

目錄
指導教授推薦書............................................I
學位考試委員會審定書......................................II
中文摘要.................................................III
ABSTRACT.................................................IV
誌謝.....................................................V
目錄.....................................................VI
圖目錄...................................................VIII
表目錄...................................................IX
壹、個案本文.............................................1
一、序場.................................................1
二、行的開端.............................................3
心與心的距離...........................................3
9453友善旅人...........................................3
三、行的難民.............................................5
大武阿嬤...............................................6
千歲專車...............................................7
四、行的正義.............................................8
需求反應式運輸服務DRTS..................................8
五、行的解方.............................................10
超人醫生...............................................10
民間版DRTS.............................................12
六、幸福輪轉手............................................15
完成最後一哩路..........................................15
捐服務代替捐車..........................................17
社會影響力..............................................19
七、下一步................................................21
貳、個案討論..............................................23
1.個案總覽................................................23
2.教學目標與適用課程.......................................24
3.學生課前討論問題.........................................28
4.個案人物背景.............................................28
5.個案分析................................................30
5.1.課程目標一：交通服務商業模式的社會創新性................32
5.1.1.理論教學：社會創新性（SOCIAL INNOVATION）............32
5.1.2.課前問題............................................36
5.1.3.討論分析與個案對應內容...............................36
5.2.課程目標二：商業模式創新...............................40
5.2.1.理論教學：商業模式（BUSINESS MODEL）.................40
5.2.2.課前問題............................................43
5.2.3.討論分析與個案對應內容...............................43
5.3.課程目標三：資源拼湊...................................47
5.3.1.理論教學：資源拼湊（RESOURCES BRICOLAGE）............47
5.3.2.課前問題............................................49
5.3.3.討論分析與個案對應內容...............................49
5.4.課程目標四：組織靈巧性.................................51
5.4.1.理論教學：組織靈巧性（ORGANIZATION AMBIDEXTERITY）...51
5.4.2.課前問題............................................52
5.4.3.討論分析與個案對應內容...............................52
5.5.課程目標五：社會影響力.................................56
5.5.1.理論教學：社會影響力（SOCIAL IMPACT）................56
5.5.2.課前問題............................................58
5.5.3.討論分析與個案對應內容...............................58
6.課程結論................................................60
7.教學建議................................................61
8.影片與板書規劃...........................................66
參考文獻..................................................68

                                

中文參考文獻
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