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研究生： 張俊雄
Chun-Hsiung Chang
論文名稱： 靜脈輸液觀測系統之使用者介面設計研究
A User Interface Design Investigation on Intravenous Infusion Monitoring System
指導教授： 林廷宜
Tingyi S. Lin
口試委員: 魏米秀
Mi-Hsiu Wei
陳建雄
Chien-Hsiung Chen
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 設計學院 - 設計系
Department of Design
論文出版年： 2017
畢業學年度： 105
語文別： 中文
論文頁數： 185
中文關鍵詞： 使用者介面設計 、使用者經驗 、靜脈輸液觀測系統 、智慧醫療 、訊息設計
外文關鍵詞： User Interface Design, User Experience, Intravenous Infusion Monitoring System, eHealth, Information Design
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    • 靜脈輸液作業進度不易掌握向來是造成護理人員作業負擔的常見問題。但隨著物聯網技術帶動智慧醫療領域蓬勃發展，該問題已透過遠端觀測功能的實現獲得改善契機。然而，在建立靜脈輸液觀測系統的同時，除了確保系統運行穩定外，也應當確保使用者介面視覺樣態的訊息傳遞有效性，畢竟靜脈輸液觀測系統之使用者介面是否能有效傳遞輸液訊息，會直接影響護理人員的判讀與決策，攸關靜脈輸液作業執行的成效。

    為瞭解如何提供符合護理人員需求的觀測介面，本研究以觀測介面原型作為測試樣本，探討觀測介面的視覺呈現、使用性及對於輸液作業的實質幫助。研究流程共分為三個階段，前導研究階段為設計策略，為建立介面原型，首先以半結構式訪談法蒐集護理人員對觀測介面的需求樣態，以案例分析法瞭解排序管理類程式之介面特性，再整合需求樣態與介面特性提出建構要素，最後依此建構要素建立觀測介面原型1.0。再來是第1次使用性評測，透過任務測試及半結構式訪談法，以探究護理人員使用介面原型1.0的經驗與看法，並由歸納分析之結果瞭解使用性問題並提出修改建議，最後依修改建議調整介面原型1.0至2.0。最後是第2次使用性評測，亦透過任務測試、半結構式訪談法探究護理人員使用介面原型2.0的經驗與看法，再由歸納分析之結果驗證修改成效。

    根據各研究階段結果可得以下結論：（1）以護理人員為中心設計觀測介面的發現：循環使用者評測的重要性及基層護理人員對於使用性問題的妥協慣性；（2）觀測介面設計要點：觀測介面應具有簡易的互動模式、簡明的視覺呈現、直欄式的觀測頁面、直觀的液量訊息、醒目的警示訊息、簡明的病患基本資料、排序方式清楚的輸液記錄、常駐顯示的進度訊息、區分方式清楚的輸液類型；（3）靜脈輸液觀測系統的應用效益：此系統最適用於普通病房，並可透過跨系統整合提升其功能性。

    The intractable process of intravenous infusion therapy (IV infusion) has been a common problem that increasing the workload for nursing staff. Along with the development of eHealth promoted by Internet of things (IOTs) technology, remote monitoring IV infusion process is considered to be a novel solution to this long-standing problem. Also, at the time of building an intravenous infusion monitoring, it’s necessary to ensure not only the stable operation of the system but also the effective information transmission of the user interface (UI). After all, The user interface effectively deliver Infusion process will directly influence nurses' recognition and decision-making, which has a significant impact on the performance of the IV infusion operations.

    In order to understand how to provide a monitoring UI that meets the needs of nursing staff, this study adopted a prototype as a test sample for related discussions about its visual presentation, usability, and practical benefits to intravenous therapy. Three phases are designed in the experiment methods and procedures. The pilot study phase is to establish the prototype. Firstly, collecting the UI requirement from nursing staff with semi-structured interviews. Secondly, Case study is applied to understand the UI features for sorting and management. Finally, integrating the demands and the UI features to build the prototype version 1.0. In the first usability evaluation, task testing and semi-structured interviews are adopted to understand the experiences and opinions from nursing staff who operates prototype V1.0. The usability problems and recommendations were defined with induction. Then the results were applied in the improvement for the prototype. (Version 1.0 was upgraded to version 2.0.) In the final phase, the second usability evaluation, task testing and semi-structured interviews were also conducted as the first usability evaluation, and then the improvement results were inspected with the feedback from the nursing staff.

    Based on the results from each phase, the conclusions are drawn as follows: (1) The findings in user-centered design process: The importance of cycling evaluation and the nursing staff is liable to compromise with the usability problems ; (2) Design elements of monitoring UI: A monitoring UI is suggested to include simple interaction mode, clear visual presentation, straight-column monitoring pages, intuitive volume information, obvious alert messages, unambiguous patient Information, obvious infusion record, permanent process information, distinct classification of infusion type ; (3) Practical benefits of an intravenous infusion monitoring system: The system is very suitable for general ward, and its functionality can be enhanced through integrating with other clinical information systems.

    摘 要 I ABSTRACT III 致 謝 V 目 錄 VII 圖 目 錄 XI 表 目 錄 XIV 第 1 章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 3 1.3 研究問題 3 1.4 研究範圍與限制 4 1.5 名詞釋義 5 1.6 論文架構 6 第 2 章 文獻探討 7 2.1 醫療照護環境 7 2.2 智慧醫療 8 2.2.1 靜脈輸液觀測系統 9 2.2.2 觀測介面實質幫助 12 2.3 使用者介面 13 2.3.1 互動設計 15 2.3.2 訊息設計 16 2.3.3 視覺設計 17 2.4 使用性 19 2.4.1 使用者經驗 20 2.4.2 使用性評測方法 20 2.4.3 以使用者為中心的設計 22 2.5 小結 23 第 3 章 研究方法 25 3.1 研究架構與方法 25 3.1.1 研究架構 26 3.1.2 研究方法 28 3.1.3 分析方法 28 3.2 研究對象 29 3.3 研究流程與步驟 31 3.3.1 設計策略 31 3.3.2 第1次使用性評測 32 3.3.3 第2次使用性評測 35 第 4 章 設計策略 39 4.1 需求樣態 39 4.2 介面特性 40 4.2.1 互動面 40 4.2.2 視覺面 42 4.3 建構要素 45 4.4 建構流程 46 第 5 章 觀測介面原型1.0 51 5.1 互動模式與設計項目 51 5.2 第1次使用性評測結果 59 5.2.1 圖示判讀結果 59 5.2.2 任務測試結果 61 5.2.3 半結構式訪談結果 62 5.3 第1次使用性評測結果分析 83 5.3.1 視覺呈現 83 5.3.2 使用性問題與修改建議 84 5.3.3 實質幫助 89 第 6 章 觀測介面原型2.0 91 6.1 互動模式與設計項目 91 6.2 第2次使用性評測結果 98 6.2.1 圖示判讀結果 98 6.2.2 任務測試結果 99 6.2.3 訪談結果 99 6.3 第2次使用性評測結果分析 113 6.3.1 視覺呈現 113 6.3.2 使用性問題 113 6.3.3 實質幫助 116 第 7 章 結論與建議 117 7.1 結論 117 7.1.1 以護理人員為中心設計觀測介面的發現 117 7.1.2 觀測介面設計要點 118 7.1.3 靜脈輸液觀測系統的應用效益 121 7.2 研究後續建議 122 參考文獻 123 附錄1：前導研究訪談工具 130 附錄2：第1次使用性評測訪談工具 131 附錄3：第1次使用性評測：研究對象基本資料 134 附錄4：第1次使用性評測：圖示判讀結果記錄 135 附錄5：第1次使用性評測：任務測試結果記錄 136 附錄6：第1次使用性評測：半結構式訪談結果記錄 137 附錄7：第2次使用性評測訪談工具 165 附錄8：第2次使用性評測：研究對象基本資料 168 附錄9：第2次使用性評測：圖示判讀與任務測試結果記錄 169 附錄10：第2次使用性評測：半結構式訪談結果記錄 170 附錄11：觀測介面原型 1.0 wireframe 184 附錄12：觀測介面原型 2.0 WIREFRAME 185

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