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研究生: 鍾才仁
Tsai-jen Chung
論文名稱: 護理資訊系統導入ICT技術之影響-以T醫院為例
Impact of ICT on Nursing Information System Implementation-A case study of T Hospital
指導教授: 吳宗成
Tzong-chen Wu
口試委員: 欒斌
Pin Luarn
葉瑞徽
Ruey-huei Yeh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 61
中文關鍵詞: 六大新興產業智慧醫療資通訊技術軟體發展生命週期。
外文關鍵詞: Software Development Life Cycle, Information and Communication Technology, smart medical services, six emerging industries
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  • "民國93年起行政院經濟建設委員會公布「六大新興產業」 施政方案,該策略以輔導產業創新突破,藉以因應節能減碳、人口老化、創意經濟興起等世界趨勢,並同時強化我國企業的核心競爭力。「六大新興產業」中的醫療照護產業以打造台灣醫療服務品牌為目標,並將智慧醫療服務列為重要施政項目之一。
    而民國101年起全國護理人力短缺問題逐漸躍上各主要媒體頭版,「血汗護士」議題一夕之間成為全國關注的焦點。財團法人國家政策研究基金會榮譽政策委員 趙麗雲(2013)所發表的《我國護理人力資源管理問題淺析》 研究報告中,明確地指出工作量過重與工作環境的不友善,是造成護理人力短缺的兩個重要因素。
    既已推動智慧醫療,又是什麼造成護理人力短缺呢?是否智慧醫療服務無法如預期地降低護理人員工作負荷?如何透過我國優秀的資通訊技術(Information and Communication Technology, ICT ),實質地改善醫護環境?本研究將以軟體發展生命週期Software Development Life Cycle方法,將ICT技術應用於醫護環境實際需求,並評估對醫護人員工作環境及工作量所產生的影響。"


    "Since 2004 Council for Economic Planning and Development announced ""six emerging industries"" governance programs, the strategy of counseling industry breakthrough innovation, in order to reduce carbon emissions, an aging population, the rise of the creative economy and other world trends to strengthening the core competitiveness of Taiwan enterprises. ""Six emerging industries"" in the health care industry to create Taiwan's medical service brand as the goal, and the smart medical services as one of the important policy items.
    In 2012, National nursing manpower shortage gradually leapt to the front page of all the major media become the focus of national attention between ""sweatshop nurses' issues overnight. Institute for National Policy Foundation Honors Policy Committee Li-Yun,Zhao published in 2013 ""The analysis of human resources management of nursing issues"" research report clearly pointed out the workload is too heavy and unfriendly work environment are two important factors of causing nursing labor shortages.
    What is causing the shortage of nursing manpower when it has already leaded into smart medical? Is because of smart of medical services can’t be expected to reduce the workload of nursing staff?How to substantially improving the health care environment through our excellent ICT (Information and Communication Technology)? This study will be showing Software Development Life Cycle approach to ICT technology apply to the actual needs of the health care environment, and assess the impact of the medical personnel work environment and work loading hile arising."

    摘要 III ABSTRACT IV 誌謝 V 目錄 6 圖表索引 8 第1章 緒論 1 1.1 研究動機 1 1.2 研究目的 3 1.3 研究範圍與限制 3 1.4 研究架構 3 第2章 文獻探討 5 2.1 智慧醫療產業發展現況 5 2.2 醫療院所醫護人力工作負荷概況 7 2.3 現有醫療院所智慧醫療解決方案與產品分析 9 2.4 如何發展符合實際醫護需求的智慧醫療技術 10 第3章 研究方法 13 3.1 個案醫院需求概述 13 3.1.1 整體需求 13 3.1.2 專職護理師呼叫 14 3.1.3 床邊服務系統 14 3.2 需求調查 14 3.2.1 整理系統架構 15 3.2.2 專責護理師呼叫通訊平台需求 16 3.2.3 專責護理師呼叫通訊平台需求 18 3.2.4 RFID整合方案需求 18 3.2.5 護理工作車需求 19 3.2.6 病人床邊服務系統需求 20 3.3 需求流程設計 21 3.4 初步規劃時遇到的問題與困難以及解決方式 30 3.4.1 病人床邊服務系統需求 30 3.4.2 需配合護理人員的作息訪談 30 3.4.3 工作流程的改變 31 第4章 個案分析 32 4.1 個案醫院簡介 32 4.2 功能設計規劃結果 32 4.2.1 床位服務管理系統主要功能 32 4.2.2 專責護理師呼叫主要功能 36 4.2.3 設備定位整合平台 41 4.2.4 病床床邊服務平台 44 4.2.5 病床床邊服務平台 48 4.2.6 專案建立完成後後續維運與遇到的問題 51 4.2.7 專案建立完成後後續維運與遇到的問題 53 4.2.8 初步效益分析與結論 55 第5章 結論與建議 56 5.1 研究結論 56 5.1.1 護理人員不足之解決方案 56 5.1.2 智慧醫療系統導入資通訊技術將成為常態 57 5.1.3 系統開發與建置必須建立標準流程 57 5.1.4 系統模組化設計為未來系統推廣的首要條件 57 5.2 研究建議 58 5.2.1 對個案醫院之建議 58 5.2.2 對醫療產業界之建議─以「創新」開創藍海市場 58 5.2.3 對資訊通訊技術產業界之建議─研究過程可供實務參考 59 5.2.4 對政府施政方向之建議 59 5.2.5 對未來研究之建議─產業模式之建立 60 參考文獻 61

    一、 中文參考文獻
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    http://www.npf.org.tw/post/2/12702
    3. 黃經祥:「破解二代健保爭議迷思【系列三之三】」,民國99年。
    4. 劉曉君、 黃于芳、 鍾淑媛、 張月娟 :「護理人員逾時下班改善專案」,民國100年,志為護理 ,第十卷,第二期。
    5. 盧美秀 :護理人員工作現況調查,民國99年,全聯護訊,第76期。
    6. 張進福 :「我國生技產業現況與發展策略」,民國89年。http://cfip.kmu.edu.tw/ezcatfiles/b057/img/img/627/990301.pdf
    7. 行政院經濟建設委員會(2012):「中華民國西元2012年至2060年人口推計」報告,民國101年。
    http://www.cepd.gov.tw/m1.aspx?sNo=0000455
    8. 葉金川部落格 :護理人力不足。http://blog.udn.com/yestaipei/6595029
    9. 蔡鳳凰:「台灣智慧醫療產業的發展」 ,民國100年。《經濟前瞻》雙月刊,第136期。http://www.wtocenter.org.tw/SmartKMS/do/www/readDoc?document_id=116766
    10. 王郁智、朱正一、洪光良等 :「護理人員留任意願文憲探討」,慈濟護理雜誌,民國93年。
    11. 陳景松:《從智慧醫療看台灣工業電腦業者在醫療領域之佈局現況》,民國101年。
    http://www.nspark.org.tw/webfiles/files/MIC_0914_02.pdf
    12. 楊尚文:《台灣晶片業在行動智慧醫療電子發展契機探索》,民國102年。 http://www.andestech.com/tw/news-events/events/2013/aef8/aef-8-8.pdf
    13. 無線網路技術應用於遠距醫療照護, 經濟部工業局財團法人資訊工業策進會。http://www.iiiedu.org.tw/ites/HEAL.htm
    14. 孟繁勻:資通訊技術(ICT)在醫療產業的應用服務,民國101年,國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。
    15. 呂瑞麟:系統生命週期方法論(SDLC) ,民國93年。http://web.nchu.edu.tw/~jlu/classes/sa.shtml
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    17. 林信惠、黃明祥、王文良:軟體專案管理,民國91年,智勝文化,台北。
    二、 英文參考文獻
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    4. McConnell, S. ""7: Lifecycle Planning"". Rapid Development. Redmond, Washington: Microsoft Press. p. 140
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    7. Venkatraman, N. (1991). IT-induced business reconfiguration. The Corporation of the 1990s: Information Technology and Organizational Transformation, , 118-154
    8. Ralph, P., and Wand, Y. A Proposal for a Formal Definition of the Design Concept. In, Lyytinen, K., Loucopoulos, P., Mylopoulos, J., and Robinson, W., (eds.), Design Requirements Engineering: A Ten-Year Perspective: Springer-Verlag, 2009, pp. 107-134
    三、 網站參考文獻
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    2. 陳景松:《從智慧醫療看台灣工業電腦業者在醫療領域之佈局現況》,民國101年,P9。
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    3. 楊尚文:《台灣晶片業在行動智慧醫療電子發展契機探索》,民國102年http://www.andestech.com/tw/news-events/events/2013/aef8/aef-8-8.pdf
    4. 呂瑞麟,民國93年,原文刊載於個人部落格,P12. http://web.nchu.edu.tw/~jlu/classes/sa.shtml

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