由計畫行為理論探討電子標籤於零售業之服務創新｜國立臺灣科技大學博碩士論文系統

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研究生：	劉秋鳳 Chiu-Feng Liu
論文名稱：	由計畫行為理論探討電子標籤於零售業之服務創新 On the Service Innovation in Retailing with the Electronic Shelf Labels – An Application of TPB
指導教授：	曾盛恕 Seng-su Tsang 張譯尹 Yi-Yin Chang
口試委員:	曾盛恕 Seng-Su Tsang 張譯尹 Y.Y. Chang 邱敬仁 Ching-Ren Chiu
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 企業管理系 Department of Business Administration
論文出版年：	2018
畢業學年度：	106
語文別：	中文
論文頁數：	51 頁
中文關鍵詞：	電子貨架標籤、計劃行為理論、服務創新
外文關鍵詞：	Electronic Shelf Label, Service Innovation, Theory of Planned Behavior
相關次數：	點閱：310 下載：1
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上一筆

線上與線下的整合應用越來越盛，其中電子貨架標籤(Electronic Shelf Labels, ESL)更是關鍵所在，然而電子貨架標籤國內早已經有零售業者進行服務創新使用的案例，但經過多年卻始終沒有普及，因此本研究以計畫行為理論探討零售業者對於紙本標籤與電子標籤之選擇偏好，並以效用、附加價值為外生變數。
根據研究結果顯示外生變數「效用、附加價值」皆對態度、主觀規範、知覺行為控制達到顯著影響，且態度與知覺行為控制也對行為意向達到顯著影響，但主觀規範對行為意向沒有顯著影響。

On the rising debates of online to offline in retailing, the adoption of the Electronic Shelf Labels (ESL) plays a key role. Although, cases are not rare in retailing for service innovation, its popularity remains low. This study applies the Theory of Planned Behavior to explore retailer's preference for ESL over the paper ones via the inclusion of utility and added value as exogenous variables.
The results show that the exogenous variables “utility” and “added value” both imply significant effects on attitudes, subjective norms, and perceptual behavior control. Furthermore, the attitude and perceptual behavior control impose significant impacts on the behavioral intentions whereas the subjective norm imposes no significant effect on the behavioral intentions.

中文摘要    I
ABSTRACT    II
誌謝    III
目錄    IV
圖目錄    VI
表目錄    VII
  緒論    1
1.    研究背景和動機    1
2.    研究目的    1
3.    研究範圍    2
4.    研究流程    3
   文獻探討    5
1.    電子貨價標籤發展概況    5
2.    電子貨價標籤之市場    7
2.1 電子貨架標籤之功能    8
2.2  電子貨架標籤之物聯網應用    10
3.    台灣電子貨架標籤之使用    11
4.    計畫行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB)    11
5.    外生變數與研究架構    14
5.1 效用與附加價值    14
5.2 貨架標籤成本比較分析    15
5.3 可靠度定義    18
5.4  即時促銷    18
5.5  搭售商品    19
5.6  客戶行為之IOT大數據分析    19
5.7.    研究架構    20
   研究設計與方法    21
1 研究假說    21
2變數定義    21
3.    資料分析方法    23
3.1 結構方程模式分析(Structural Equation Modeling Analysis)    23
3.2 信度分析(Reliability Analysis)    23
3.3 效度分析(Validity Analysis)    24
   研究分析與結果    25
1 描述性統計    25
2敘述性統計及信、效度分析    26
2.1 收斂效度分析    27
2.2 區別效度分析    28
3結構模式分析    29
   結論與建議    32
1.    結論    32
2.    學術貢獻    33
3.    管理意涵    34
3.1.    電子標籤的零售服務創新    35
3.2.    電子標籤業者須再強化其產品價格及多功能    36
4.    研究限制    36
4.    未來研究方向與建議    37
參考文獻    39
附錄    42

                                

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