在微利時代企業要生存與發展，企業的經營管理必需有好的績效表現，但應如何衡量績效的好壞，使企業瞭解自己的狀況而能採取必要的預防及矯正措施，以提昇企業的競爭力，是每個企業都相當重視的課題，各企業也都訂有績效評估制度，但往往流於例行性的工作，正如Kaplan & Norton 所說“若無法衡量企業經營績效，便無法有效管理企業＂。經營者常覺得員工無法落實其經營理念並配合企業的策略達成目標，而員工也不知每天努力工作的方向和成果是否符合公司的策略並對公司的願景達成有所貢獻。因此一套策略導向的績效評估制度是企業需要的管理工具，平衡計分卡的發展與應用提供了一個有效的解決之道。
本研究係針對我國工程顧問公司之績效評估，以平衡計分卡理論，經由探索性個案研究方式，探討工程顧問公司以平衡計分卡為基礎的績效評估制度，並利用資訊科技輔助平衡計分卡的實施，做為個案公司及業界的參考。

At the present time of marginal profits, enterprises seeking for survival and development should be effective in terms of management. How to evaluate the performance of an enterprise, so as to understand their own conditions and opt necessary precautions, which lead to elevation of the enterprise's competitiveness, has become an important topic.
Although each enterprise has their own evaluation system, most of them are mere paper work. As Kaplan & Norton said, "If you cannot measure it, you cannot manage it." While managers of an enterprise usually feels that the employees cannot perform to the
ideas of the management, and the employees cannot understand whether their daily efforts can meet the strategy of the enterprise and meet the vision of the enterprise. As a result, an evaluation system with emphasis of strategy becomes an important tool in management. The Balanced Scorecard provides an effective solution to this purpose.
With the application of the Balanced Scorecard theory, this study tries to discuss its application in engineering consultants with basis of a case study. And with reference to information technology aiding implementation of the Balanced Scorecard, the result of the study may become useful information to the industry.

一、中文部份
1. 于泳泓，平衡計分卡最佳實務 (Paul R. Niven 原著)，台北，商周，民國91 年
2. 朱道凱譯，平衡計分卡—資訊時代的策略管理工具 (Robert S. Kaplan & David P.Norton 原著，1996)，初版，台北，臉譜，民國88 年
3. 遠擎管理顧問公司譯，策略核心組織 (Robert S. Kaplan & David P.Norton 原著)， 台北，臉譜，民國90 年
4. 邱文杰，「施工專案績效指標與機制之建立」，國立成功大學土木工程學系研究所碩士論文，民國91 年
5. 許士軍，績效評估之導讀—走向創新時代的組織績效評估，台北，天下遠見，民國89 年
6. 高惠松，「平衡計分卡之規劃與設計—以基隆港務局為例」，國立海洋大學航運管理學系碩士論文，民國90 年
7. 李建華、方文寶，績效評估理論與實務，台北，超越企管，民國85 年
8. 黃建銘，「組織績效指標的運用與管理意涵—英國經驗之探討」，人力發展月刊，第66 期，民國88 年7 月
9. 李書行，「務實創新的策略性績效評估」，會計研究月刊，第113 期，民國84 年2 月
10.吳品清譯，平衡計分卡實戰指南(Nils-Goran Olve 等原著)，台北，遠擎管理顧問，民國92 年
11.司徒達賢，策略管理，台北，遠流，民國84 年2 月
12.榮泰生，策略管理學，台北，華泰，民國86 年
13. 柯承恩、羅澤鈺，「跨世紀管理控制新方法—平衡計分卡規劃與設計之本土研究」，會計月刊，第155 期，民國87 年10 月
14.蔡佩娟，「平衡計分卡之量度發展與應用」，國立台北大學企業管理系碩士論文，民國90 年
15.張萬鑫，「應用平衡計分理論於營造廠績效衡量制度之研究」，國立臺灣大學土木研究所碩士論文，民國89 年
16.張家鳳，「企業建立平衡計分卡以落實策略管理之個案研究」，東吳大學企業管理學系碩士論文，民國90 年
17.胡瑞華，「應用平衡計分卡建構國立大學績效管理系統之個案研究」，國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文，民國91 年
18.劉姵君，「以平衡計分卡觀點探討無線電視台績效評估之研究」，銘傳大學傳播管理研究所碩士論文，民國92 年
19.戴燈山，「平衡計分卡之規劃與設計—以合作金庫銀行為個案研究」，國立清華大學高階經營管理碩士班碩士論文，民國92 年
20.張世欣，「企業績效獎酬系統建置之研究」，元智大學資訊管理研究所碩士論文，民國92 年
21.楊錦洲，「平衡計分卡應用於警務機關之績效評估」，中原大學工業工程學系研究所碩士論文，民國92 年
22.辛銀松，「PCM 執行統包公共工程績效之評估」，中華大學營建管理研究所碩士論文，民國93 年
23. 卓文乾，「平衡計分卡績效評估之研究」，國立台灣科技大學管理研究所碩士論文，民國93 年
24.吳安妮、周齊武、施能錠及Haddad，「探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題」，會計研究月刊，第183 期，民國90 年2 月
25. 周齊武、吳安妮、李惠娟及Haddad，「平衡計分卡於服務部門之運用—以資訊部為例(一)」，會計研究月刊，第192 期，民國90 年11 月
26.李長貴，績效管理與績效評估，台北，華泰，民國86 年
27.吳安妮，「平衡計分卡之精髓、範疇及整合(上)」，會計研究月刊，第211 期，民國91 年6 月
28.吳安妮，「平衡計分卡之精髓、範疇及整合(下)」，會計研究月刊，第212 期，民國91 年7 月
29.行政院公共工程委員會網站
30.個案公司網站及相關資料
31.微軟公司平衡計分卡白皮書
二、英文部份
1. Ragin, C. and Becker, H., What is a case? Exploring the foundations of
social inquiry, 1992
2. Kast, F. E., et al., Organization and Management, McGraw-Hill Book Co.,
1979
3. Katzell, M. E., Productivity: The Measure and the Myth, Amaeom, 1975
4. Simons, R., Performance Measurement & Control Systems for Implementing Strategy Text & Cases, Prentice Hall, 2000
5. Tesoro, F. and Tootson, J., Implementing Global Performance Measurement Systems–A Cookbook Approach, Jossey-Bass/ Pfeiffer, 2000
6. Grady, Michael W., “Performance Measurement: Implementing Strategy,”
Management Accounting, June 1991, p.49-53
7. Eccles, Robert G. & Philip J. Pyburn, “Creating a Comprehensive System
to Measure Performance,” Management Accounting, Oct 1992, p.41-44
8. Lee, John Y., Management Accounting Changes for the 1990s, California:
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9. Campi, J., “It’s Not Easy as ABC,” Journal of Cost Management, Summer
1992, p.5-11
10. Hoffecker, J. and C. Goldenberg, “Using the Balanced Scorecard to Develop Companywide Performance Measures,” Cost Management, Fall 1994, p.6
11. Chandler, A., Strategy and Structure, Cambridge M.I.T. Press, 1962
12. Chow, W. C. and M. Haddad, “Applying the balance scorecard to small companies,” Management Accounting, August 1997, p.21-27
13. Kaplan, R. S. & D. P. Norton, “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System,” Harvard Business Review, Jan-Feb 1996, p.76
14. Kaplan, R. S. & D. P. Norton, “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System,” Harvard Business Review, Jan-Feb 1996, p.77
15. Kaplan, R. S. and D. P. Norton, “Putting the Balanced Scorecard to Work,” Harvard Business Review, Sep-Oct 1993, p.139