微軟以 Windows 作業系統和 Office 軟體，奠定了軟體產業的地位，也透過多角化的經營讓組織不斷的擴大；然而，隨著組織政策的改變，微軟內部漸漸的孳生許多問題，如創新能力不足、研發進展效率不足、和市場反應力弱等。若在當時同樣的情況下，微軟應該怎麼進行組織的改革才不至於使問題進一步擴大?應該如何降低員工對改革的反彈呢？到了 2010 年，蘋果電腦推出 iPad，獲得空前的成功，平板電腦的時代也悄悄的揭開序幕。微軟的作業系統 Windows 7，無法相應平板電腦的需求。試想蘋果電腦的創新產品，對微軟的影響是什麼? 微軟又應該如何反擊?
2012 年微軟宣布 Windows 8 即將上市，不但導入了觸控界面，在使用上更符合平板電腦的使用需求，作業系統核心可同時應用於手機與平板電腦。但是在正式上市前，微軟應該做些什麼?他們如何知道 Windows 8 足以反攻市場呢？另一方面，他們也推出自有硬體－Surface，但是過去的合作夥伴大力反彈，對台灣微軟而言，多數 PC 廠商都來自台灣，這使得微軟台灣分公司必須直接面對這些 PC 廠的抗議，使得 windows 8 的銷售面臨裡外不是人的兩難。台灣微軟的經理人應該如何處理這樣的難題呢?
在本個案分析是由新聞蒐集、公開出版物和訪談結果所建構而成，隨著個案公司業務與產業的演進，提出管理上的問題；隨之提供組織管理理論與行銷理論，供學生思考與學習分析，以達到個案的教學目標。

With the success of Windows and Office Software, Microsoft used to take the lion share in software industry. The organization expanded by the diversification strategies as well. However, as the change of organization policies, there were some problems grown gradually such as the lack of innovation, operational inefficiency, and low ability of market response. What should Microsoft have done to solve those problems? What should they have done to decrease the reluctance between employees? In 2010, Apple released iPad and it was a big success which made its stock price rise rapidly. The era of tablet comes to the computer market. Meanwhile, the operation system of Microsoft－Windows 7 cannot work in tablet since it was designed for desktop and laptop. Try to brainstorm, with such innovative product like iPad, how did it influence Microsoft? What could Microsoft have reacted?
Microsoft went into the period of preparation. Then, they announced the Windows 8 release. This new operation system not only had touchable platform and was more suitable for tablet, but also could be applied on tablet, smartphone and personal computer. But how could Microsoft know that Windows 8 can win the heart of consumers? On the other hand, Microsoft developed its own tablet and the disapproval and distrust were brought up between the PC brands. Since most of the PC brands were from Taiwan, Microsoft of Taiwan had to encounter the argument and distrust from all of Taiwanese brands which led the sale of Windows 8 into a dilemma. What should they do to face this challenge?
The Case Study was constructed by news, publications, and the result of interview. As the evolution of case company and industry, we brought up the managerial questions. Subsequently, we provided the organization theories and marketing theories to make students brainstorm and analyze to achieve the goal of case study.

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