電信業因應行動通訊軟體衝擊之研究｜國立臺灣科技大學博碩士論文系統

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研究生：	王美淇 Maggie - Wang
論文名稱：	電信業因應行動通訊軟體衝擊之研究 Research on the Impact of Mobile Messaging Apps on the Telecom Industry
指導教授：	陳正綱 Cheng-Kang Chen
口試委員:	欒斌 Pin Luarn 李國光 Gwo-Guang Lee
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 管理研究所 Graduate Institute of Management
論文出版年：	2015
畢業學年度：	103
語文別：	中文
論文頁數：	48
中文關鍵詞：	電信業、行動通訊軟體、五力分析、藍海策略、商業創新模式
外文關鍵詞：	Telecommunication, Mobile Messaging Apps, Porter Five Forces Analysis, Blue Ocean Strategy, Innovative Business Model
相關次數：	點閱：239 下載：1
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全球知名企管大師彼得杜拉克說：「當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。」
網際網路（Internet）讓資訊技術進步快速，帶給全球資訊產業和人類生活劇烈變革，近年智慧型手機、平板電腦的普及、4G網路佈建開通以及雲端服務需求提升下，頻寬加大速度加快，於是利用新技術取代舊技術的應用不斷出現，造就各行業數位化與網路化相互融合，透過電信商的網路向用戶提供服務的第三方業者（OTT，Over The Top）日益興盛。其中與人們溝通最頻繁，時時刻刻都會使用的行動通訊軟體（Mobile Messaging Apps）如WhatsApp、LINE、WeChat…等，順應此波行動行動裝置智慧化和普及化，以及行動數據上網潮流，不僅徹底改變人們溝通方式，更開創新型態的商業模式，成為全球電信產業一大威脅，在市場趨勢演變下，電信商多已不能再是一個單純的語音、數據傳輸服務提供者，必須兼顧既有核心業務，並同時開創新的商業模式。
本研究先分析行動通訊軟體快速發展與趨勢，並分析台灣電信行動產品市場概況，透過策略分析探討電信商行動產品的藍海策略，以及電信業者因應此波潮流是否可發展創新商業模式之機會。
本論文的主要結論包括： 1.商業模式創新，取消國內音資費。改變電信既有思維，快速因應，順應潮流提升客戶價值，開創符合客戶需求的商業模式。2.做好流量經營，掌握管道價值，分級付費或依流量計價。3.透過大數據分析，為企業提供整體解決方案。

Peter Drucker, Father of Modern Management, once said : “Business competition today is not among products but among business models”.
The fast growing internet has made tremendous changes to the global information industry, and had a big impact on people’s lives. In response to the popularity of smart phones and tablet PCs, standardised 4G networks and the increase of on demand cloud services, new technology applications have been developed. With the integration of digitalisation and the internet in most industries, the service from OTT through the telecommunication network is growing. Mobile messaging apps, such as WhatsApp, LINE, and WeChat, are the most frequently used. They not only thoroughly change communication, but also initiate a new business model. This trend has become a big threat to telecom industries. With such a fast-moving market, telecommunication companies can’t solely be service providers for messaging and data transmissions, they have to establish core values in their business models to meet new market demands.
This research analyses the development and trends in mobile messaging apps. Further, it analyses Taiwan's mobile communications product market through blue ocean strategic analysis to see how telecom industries can respond to this new wave of apps by developing original business models to leverage market opportunities.
The main conclusions of our analysis are:
1: To implement an innovative business model and cancel domestic voice tariffs. Initiate a business model to respond to customers’ demands and increase their value.
2. Flow management by classifying payment or pay by flow rate.
3. Big data analysis can provide an overall solution

目錄
摘要................................................................................................................................ I
Abstract....................................................................................................................... II
誌謝.............................................................................................................................. III
目錄.............................................................................................................................. IV
圖目錄.......................................................................................................................... VI
表目錄........................................................................................................................ VII
第一章、緒論................................................................................................................ 1
1 研究背景與動機.............................................................................................. 1
1.1.研究背景............................................................................................... 1
1.2.研究動機............................................................................................... 2
2 研究目的.......................................................................................................... 2
3 研究範圍與流程.............................................................................................. 3
4 論文架構.......................................................................................................... 4
第二章、文獻探討........................................................................................................ 6
1 智慧型裝置之發展與應用.............................................................................. 6
1.1.智慧型裝置之發展............................................................................... 6
1.2.智慧型裝置之應用............................................................................... 7
2 行動通訊軟體發展探討.................................................................................. 9
2.1.即時通訊軟體發展概況....................................................................... 9
2.2.行動通訊軟體主要業者..................................................................... 10
3 五力分析........................................................................................................ 11
4 藍海策略（Blue Ocean Strategy） .............................................................. 15
5 商業模式創新（Business Model Innovation）............................................ 16
5.1.商業模式創新相關理論..................................................................... 16
5.2.商業模式創新特點............................................................................. 17
5.3.商業模式創新方法............................................................................. 18
第三章、研究方法...................................................................................................... 20
V
1 質性研究方法（Qualitative Research Method） ......................................... 20
2 次級資料分析 (Secondary Data Analysis) ................................................... 21
3 訪談法（Interview） .................................................................................... 22
4 訪談對象及問題............................................................................................ 25
4.1.訪談對象............................................................................................. 25
4.2.訪談問題............................................................................................. 25
第四章、電信業者行動產品之分析.......................................................................... 27
1 全球行動通訊產業面臨的挑戰.................................................................... 27
1.1. 行動數據流量遽增，營收成長有限............................................... 27
1.2. 行動加值應用市場營收萎縮........................................................... 27
2 國內電信市場發展情形................................................................................ 28
2.1.整體電信市場概況............................................................................. 28
2.2.整體電信服務業務............................................................................. 30
2.3.整體電信服務營收............................................................................. 32
2.4.行動通訊營收及ARPU 消長 ............................................................ 33
2.5.電信業行動通訊產品五力分析......................................................... 34
3 面對行動通訊軟體業之衝擊分析................................................................ 37
3.1.行動通訊軟體商業模式分析............................................................. 37
3.2.行動通訊軟體SWOT 分析 ............................................................... 39
4 國內電信業行動產品藍海策略.................................................................... 40
5 電信業的商業模式創新................................................................................ 41
5.1.改變收入模式..................................................................................... 42
5.2.改變企業模式..................................................................................... 42
第五章、結論與建議.................................................................................................. 43
1 研究結論........................................................................................................ 43
2 研究限制........................................................................................................ 44
3 未來建議........................................................................................................ 45
參考文獻...................................................................................................................... 46

                                

參考文獻
中文文獻
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網站資料
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2. Flurry From http://www.flurry.com/blog/flurry-insights
3. TechNews From http://technews.tw/2013/05/10/on-the-top-messaging-service

全文公開日期 2020/07/16 (校內網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)

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