工程規劃管理、知識管理與組織績效關係之策略研究－以台灣地區水電工程業為例

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研究生：	謝知辰 Chih-chen Hsien
論文名稱：	工程規劃管理、知識管理與組織績效關係之策略研究－以台灣地區水電工程業為例 Studies of the Relationship on Project Planning Management, Knowledge Management, and Organization Performance: Water and Electricity Project in Taiwan as an Example
指導教授：	楊文鐸 Wen-dwo Yang
口試委員:	潘昭賢 Chao-hsien Pan 周碩彥 Shuo-yan Chou
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 管理研究所 Graduate Institute of Management
論文出版年：	2007
畢業學年度：	95
語文別：	中文
論文頁數：	91
中文關鍵詞：	工程規劃管理、知識管理、組織績效
外文關鍵詞：	Project Planning Management
相關次數：	點閱：186 下載：2
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摘要
在競爭激烈的經營環境中，水電工程業者如何利用新式的管理技
術與科技工具來提昇工程進度、品質及成本控制的效益，是確保合理
利潤獲得與企業永續經營所追求之目標，由於水電工程業的作業習慣
於傳統的方式，在企業規模逐漸擴展且延伸至全球範圍時，是否仿效
高科技產業，借用資訊科技與相關知識管理技術來增益獲利空間和力
量，或許可以在工程規劃、管理與知識管理應用的個案中得到答案。
本論文共分為六章，研究架構是以相關文獻為基礎，萃取出工程
規劃管理、知識管理以及組織績效衡量的評估指標，找出符合研究條
件的個案，並據以非實驗性探索之方法實施訪查，再予以綜整、分析、
比對，以釐清並達到以下目的：
一、瞭解工程品質規劃上落實品質控制、進度管理以及成本控制的成
效，是否與組織績效有關係。
二、瞭解知識管理相關資訊技術與管理措施，是否與組織績效有關係。
三、瞭解知識管理與工程規劃管理是否有關係。
四、提供工程規劃、管理以及知識管理在搭配應用上的執行策略與重
點。

Abstract
In a competitive management environment, the ways water and
electricity project workers used to improve project progress and to control
quality and cost are actually the goals of achieving reasonable profits and
maintaining the existence of the business. Water and electricity project
usually addicted to traditional methods; therefore, ways like information
technology and knowledge management used in high tech business can
probably be borrowed and used to promote profits. We may find the
answers in project planning, management, and knowledge management.
There are six chapters in this paper. The whole study construct is
based on related literature. Project planning management, knowledge
management, and organization performance evaluation are taken to find out
the cases worth study. Experimental studies are used and the results are
concluded, analyzed, and compared. The purposes are:
1. Understanding whether the effects of project quality planning, progress
management, and cost control are related to organization performance.
2. Understanding whether knowledge management related information
technology and management measures are related to organization
performance.
3. Understanding whether knowledge management are related to project
planning management.
4. Providing practicing policies and focuses on the implication and
collocation of project planning, management, and knowledge
management.

目 錄
摘要.........................................................................................................I
Abstract ..................................................................................................II
誌 謝.................................................................................................. III
圖目錄..................................................................................................VI
表目錄.................................................................................................VII
第一章 緒論.......................................................................................... 1
1.1 研究背景與動機......................................................................... 1
1.2 研究目的..................................................................................... 2
1.3 研究對象與範圍......................................................................... 2
1.4 研究流程與論文架構................................................................. 2
第二章 文獻探討.................................................................................. 4
2.1 工程品質控制............................................................................. 4
2.2 工程進度管理........................................................................... 12
2.3 工程成本控制........................................................................... 15
2.4 知識管理................................................................................... 18
2.5 組織績效................................................................................... 30
第三章 研究方法與架構.................................................................... 34
3.1 研究架構................................................................................... 36
3.2 研究限制................................................................................... 36
第四章 個案公司背景介紹................................................................ 38
4.1 Ａ公司....................................................................................... 38
4.2 Ｂ公司....................................................................................... 44
4.3 Ｃ公司....................................................................................... 49
4.4 Ｄ公司....................................................................................... 54
V
第五章 資料分析與歸納整理............................................................ 60
5.1 Ａ公司資料整理與分析......................................................... 60
5.2 Ｂ公司資料整理與分析......................................................... 61
5.3 C 公司資料整理與分析......................................................... 63
5.4 D 公司資料整理與分析......................................................... 64
5.5 綜合分析................................................................................. 66
第六章 結論與建議............................................................................ 73
6.1 研究結論................................................................................. 73
6.2 研究建議................................................................................. 74
參考文獻.............................................................................................. 76
V I
圖目錄
圖1-1 研究流程.......................................................................................3
圖2-1 甘特圖示意圖..............................................................................6
圖2-2 檢查表轉換柏拉圖示意..............................................................8
圖2-3 特性要因圖示意..........................................................................9
圖2-4 給水管漏水原因柏拉圖示意....................................................10
圖2-5 直方圖......................................................................................... 11
圖2-6 六種散佈圖之型態圖................................................................12
圖2-7 專案時程及成本圖示................................................................16
圖2-8 四種知識轉換模式及所創造的知識內容................................22
圖2-9 知識螺旋.....................................................................................22
圖2-10 Earl 的知識管理模式圖.............................................................24
圖2-11 開放式管理循環系統圖.............................................................25
圖2-12 知識管理關鍵成功因素圖........................................................28
圖2-13 科技接受模型............................................................................29
圖3-1 研究架構.....................................................................................36
V II
表目錄
表2-1 工程進度規劃與控制流程........................................................13
表2-2 知識管理的定義彙整表............................................................20
表2-3 績效指標.....................................................................................32
表3-1 個案研究法之基本設計類型....................................................35
表4-1 A 公司工程規劃與管理評估調查表........................................39
表4-2 A 公司知識管理的資訊技術評估調查表................................41
表4-3 A 公司知識管理的組織管理評估調查表................................42
表4-4 Ａ公司最近五年財務報表........................................................43
表4-5 B 公司工程規劃與管理評估調查表.........................................45
表4-6 B 公司知識管理的資訊技術評估調查表.................................46
表4-7 B 公司知識管理的組織管理評估調查表.................................47
表4-8 Ｂ公司最近五年財務報表........................................................48
表4-9 C 公司工程規劃與管理評估調查表.........................................50
表4-10 C 公司知識管理的資訊技術評估調查表.................................52
表4-11 C 公司知識管理的組織管理評估調查表.................................53
表4-12 Ｃ公司最近五年財務報表........................................................54
表4-13 D 公司工程規劃與管理評估調查表........................................55
表4-14 D 公司知識管理的資訊技術評估調查表................................57
表4-15 D 公司知識管理的組織管理評估調查表................................58
表4-16 Ｄ公司最近五年財務報表........................................................59
表5-1 Ａ公司組織績效之財務指標....................................................61
表5-2 Ｂ公司組織績效之財務指標....................................................62
表5-3 Ｃ公司組織績效之財務指標....................................................64
表5-4 Ｄ公司組織績效之財務指標....................................................65
VI II
表5-5 個案公司工程規劃與管理指標評比綜整表..............................68
表5-6 個案公司知識管理之資訊技術關鍵架構分析綜整表..............70
表5-7 個案公司知識管理之組織管理關鍵架構分析表......................71
表5-8 個案公司研究構面綜合分析表..................................................72

                                

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全文公開日期 2012/06/20 (校內網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期本全文未授權公開 (國家圖書館：臺灣博碩士論文系統)

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