簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 孫鈺茜
Yu-Chien Sun
論文名稱: 影響企業數位學習關鍵因素的質化研究
A Qualitative Study on the Key Factors for Enterprise to Implement Digital-learning
指導教授: 鄭仁偉
Jen-Wei Cheng
口試委員: 陳俊男
Chun-Nan Chen
呂志豪
Shih-Hao Lu
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理系
Department of Business Administration
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 87
中文關鍵詞: 教育訓練數位學習人力資本線上學習質化研究
外文關鍵詞: Education and Training, Digital-learning, Human Capital, Online Learning, Qualitative Research
相關次數: 點閱:285下載:5
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 隨著資訊科技進步,越來越多企業開始在員工教育訓練中,導入數位學習,以線上教學的模式來訓練員工,其不僅可節省成本,也可增加便利性。然而數位學習的實行,不只需要改變公司既有文化,也需建立員工採用數位學習的習慣與意願。因此,瞭解有哪些關鍵因素會影響員工接受數位學習模式,是項值得深入探討的主題。
    本研究是採用個案訪談的質化研究方式,透過七家企業的訪談活動,來探討分析各個行業中,究竟有哪些因素會影響企業的教育訓練中導入數位學習。本文彙整文獻及質化訪談內容,分析結果顯示文獻和質化訪談共同指出有「組織」、「策略」、「個人」、「資訊」及「課程」五大因素會影響企業推動數位學習。此外,本文在質化訪談中尚得到文獻中未指出的影響因素,包括有「影片」、「管理系統」、「職位職級」、「講師」、「創新」、「產業別」及「課程開放時間」因素,值得提供企業導入數位學習的決策參考。


    With the advancement of information technology, more and more companies have begun to introduce digital learning in employee education and training, which not only saves costs, but also increases convenience. However, the implementation of digital learning not only needs to change the existing culture of the company, but also needs to establish the habits and willingness of employees to adopt digital learning. Therefore, understanding the important key factors that influence employee acceptance of digital learning models is a topic worthy of further exploration.
    This research adopts the qualitative research method of case interviews, through the interview activities of seven enterprises, to explore and analyze the factors that affect the digital learning in the education and training of enterprises in various industries. This paper summarizes the content of the literature and qualitative interviews. The analysis results show that the literature and qualitative interviews point out that there are five factors, namely "organization", "strategy", "individual", "information" and "curriculum", which will affect the promotion of digital learning by enterprises. , In the qualitative interview, this paper has obtained the influencing factors that are not pointed out in the literature, including "video", "management system", "position level", "lecturer", "innovation", "industry category" and "course opening time" ” and other factors, it is worth providing a decision-making reference for enterprises to introduce digital learning.

    摘要 ii Abstract iii 致謝 iv 目錄 v 圖目錄 vi 表目錄 vii 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究流程 4 第二章 文獻探討 6 第一節 教育訓練的價值 6 第二節 教育訓練和數位學習的關係 6 第三節 影響教育訓練導入數位學習的「組織」、「策略」與「個人」因素 8 第四節 影響教育訓練導入數位學習的「 資訊」與「課程」因素 9 第五節 組織、策略、個人、資訊、課程因素如何影響數位學習的成效 10 第三章 研究方法 13 第一節 研究設計 13 第四章 研究結果 16 第一節 新光人壽保險股份有限公司 16 第二節 何嘉仁實業股份有限公司 21 第三節 明基電通股份有限公司 27 第四節 李長榮化學工業股份有限公司 34 第五節 高鐵 _台灣高速鐵路股份有限公司 39 第六節 台灣日立江森自控股份有限公司 46 第七節 鴻海精密工業股份有限公司 53 第八節 七間企業教育訓練導入數位學習影響因素之比較 59 第五章 結論與建議 61 第一節 訪談內容與文獻資料之比較 61 第二節 研究結論 64 第三節 研究建議 68 第四節 研究限制 71 第五節 後續研究建議 71 參考文獻 72 圖目錄 圖一、本文研究流程圖 5 圖二、新光人壽保險股份有限公司數位學習平台 18 圖三、何嘉仁實業股份有限公司數位學習平台 23 圖四、明基電通股份有限公司數位學習平台 29 圖五、台灣高速鐵路股份有限公司數位學習平台 40 圖六、台灣日立導入數位學習程序圖 47 圖七、台灣日立數位學習六大領域 48 圖八、台灣日立數位學習平台 49 圖九、鴻海精密工業股份有限公司數位學習平台 54 圖十、研究命題圖 65 表目錄 表一、各間公司受訪者背景 15 表二、七間企業比較 59 表三、訪談內容與文獻資料比較 62

    英文部分:
    Barrenechea, M.J.(2001). Oracle road map for profiting in the new economy.
    Chatzimouratidis, A., Theotokas, I., & Lagoudis, I. N. (2012). Decision support systems for human resource training and development. The International Journal of Human Resource Management, 23, 662-693.
    Coff, R. W. (1997). Human assets and management dilemmas: Coping with hazards on the road to resourcebased theory. Academy of Management Review, 22 , 374-402.
    Crawford, R. (1991). In the era of human capital. New York: Harper Business.
    Grover, V. & M. Goslar (1993). The initiation, adoption, and implementation of telecommunication technologies in U.S. organization. Journal of Management Information, 1(10), 141-161.
    Hitt, M. A., Bierman, L., Shimizu, K., & Kochhar, R. (2001). Direct and moderating effects of human capital on strategy and performance in professional service firms: A resource-based perspective. Academy of Management Journal, 44(1) , 13-28.
    Jiang, K., Lepak, D. P., Hu, J., & Baer, J. C. (2012). How does human resource management influence organizational outcomes? A meta-analytic investigation of mediating mechanisms. Academy of management Journal, 55(6), 1264-1294.
    Long, L., Dubois, C., & Faley, R. (2009). A case study analysis of factors that influence attrition rates in voluntary online training programs. International Journal of E-learning, 8(3), 347-359.
    Luor, T., Hu, C., & Lu, H. (2009). Mind the gap : An empirical study of the gap between intention and actual usage of corporate e-learning programmes in the financial industry. British Journal of Educational Technology, 40, 713-732.
    Moolman, H. B., & Blignaut, S. (2008). Get set! e-ready,... e-learn! The e-readiness of warehouse workers. Educational Technology & Society, 11(1), 168-182.
    Piccoli, G., R. Ahmad, & B. Ives (2001), Web-based virtual learning environments: A research framework and a preliminary assessment of effectiveness in basic IT skills traing. MIS Quarterly, 25(4), pp. 401-426.
    Roca, J.C. & Gange, M. (2008). Understanding e-learning continuance intention in the workplace: A self-determination theory perspective. Computers in Human Behavior, 24(4), 1585-1604.
    Rosenberg, M.J. (2001). E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age. New York NY: McGraw-Hill.
    Saks, A. M., & Belcourt, M. (2006). An investigation of training activities and transfer of training in organizations. Human Resource Management, 45: 629-648.
    Slaughter, S. A., Ang, S., & Boh, W. F. (2007). Firm-specific human capital and compensation-organizational tenure profiles: An archival analysis of salary data for it. Human Resource Management, 46, 373-394.
    Unger, J. M., Rauch, A., Frese, M., & Rosenbusch, N. (2011). Human capital and entrepreneurial success: A meta-analytical review. Journal of Business Venturing, 26, 341-358.
    Van de Wiele, P.(2010). The impact of training participation and training costs on firm productivity in Belgium. International Journal of Human Resource Management, 21: 582-599.
    Venkatesh, V., & Ramesh, V. (2006). Web and wireless site usability: Understanding differences and modeling use. MIS Quarterly, 30(1), 181-205.
    Wang, C.H., Liu, W.L., Tseng, M.C., & Tsai, H.S. (2010). A study of Taiwanese college teachers’ acceptance of distance learning. International Journal of Organizational Innovation, 3(2), 243-261.
    Wang, G. G. (2010). Theorizing e-learning participation: A study of the HRD online communities in the USA. Journal of European Industrial Training, 34, 344-364.

    中文部分:
    孔祥麟(2010)。領導特質與組織文化、工作效率關聯性之研究-以陸戰隊學校為例。《國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文》。
    王宗松 (2011)。企業內外部變項對發展數位學習意向之研究。大仁學報,38,11-28。
    王智正(2009),連鎖加盟便利商店門市人員教育訓練成效關鍵成功因素之研究─以某便利商店為例。《國立中山大學高階經營碩士學程在職專班碩士論文》。
    行政院勞工委員會職業訓練局(2007),企業訓練專業人員工作知能手冊。行政院勞工委員會職業訓練局,台北。
    何俐安、馮國鈞(2006)。組織導入數位學習─如何踏出成功的第一步。研習論壇,66,35-42。
    余哲維(2006)。以科技接受模型探討企業員工的學習動機對線上學習滿意度之影響。《中華大學經營管理研究所碩士論文》。
    余鑑、于俊傑、余采芳、鄭宇珊、張堂源(2011)。企業導入數位學習關鍵成功因素應用─以工業局推動企業學習網為例。中華管理學報,12(2),1-23。
    吳明隆(2011)。以數位化行動學習迎接新挑戰。T & D 飛訊,124,2016 年 1 月 10 日,取自http://www.swsh.hlc.edu.tw/ischool/resources/WID_96_1_6ea582b5ebe52f5bcae763f2703 abd46fd3ae57d/CLS_96_1_30e2e0e804cbeaf36da938c6bbdfdb519b18543a/a0bf08d03308ac5 6727b193c8c959476.pdf
    林明煌( 2008 )。員工訓練與人力發展的新趨勢。萬能商學學報,(13),1-15。
    林琬雅(2000)。開發工具介面設計原則存在與否對程式設計工作績效之影響。《國立成功大學資訊管理研究所碩士論文》。
    侯幸雨 ( 2009 )。從學習者角度與介面設計因素來探討影響數位學習績效之研究。博士論文。
    洪昆裕、董興國(2006)。從學習理論探討影響網路學習績效因素之研究─以銘傳大學學生為例。電子商務學報,8(3),295-311。
    洪明洲(1999)。網路教學。台北:華彩。
    紀宗利、張裕閔、霍元娟 ( 2016 )。餐飲業人員教育訓練對經營績效成功關鍵因素之研究。華人經濟研究,14(1),17-41。
    周家玉、蔡孟芸、陳詩婷、陳一廷、洪維岑(2012)。中國文化大學資訊傳播學系畢業製作互動式企業數位學習。資訊傳播學報,10-15。
    徐志順、孔繁華、賴谷芳(2016)。人力槓桿、在職訓練、與經營績效之關聯性研究: 以台灣會計師事務所為實證。全球科技管理與教育期刊,5(1),25-43。
    張甘青 ( 2014 )。數位學習運用於傳統製造業教育訓練之效益研究。中州管理與人文科學學刊,2(2),97-115。
    張美燕、曾欽正、葉福進 ( 2008 )。網路化訓練效益之研究。臺灣企業績效學刊 ,2(1),119-140。
    張淑婷 ( 2020 )。企業運用微學習於員工訓練的精進方向。臺灣教育評論月刊,9(6),89-92。
    張瑞濱、賀力行 ( 2003 )。從訓練需求評估論公務人員訓練進修之策略。人力資源管理學報,3(1), 81-111。
    許昌隆、林淑慧 ( 2015 )。以人力資本觀點探討醫院員工教育訓練需求、教育訓練成效移轉與工作績效之關聯。勞資關係論叢,17(1),37-59。
    郭翠菱、李啟華(2014)。智慧資本與經營績效之關係:策略的調節作用。輔仁管理評論,21(2),85-110。
    陳嵩、蔡青曄、陳光偉 ( 2011 )。組織環境對員工目標取向及數位學習成效之影響。電子商務研究,9(2),199-221。
    陳燕錫、管國珍、陳筱帄(2011)。訓練與會計師事務所績效:考慮策略與市場區隔之影響。人力資源管理學報,11(4),23-46。
    陳薰蘭(2004)。學習動機、學習策略及知識導向文化對 e-learning 學習成效之影響。《國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文》。
    黃丹亭(2007),員工參與教育訓練對專業能力、工作態度及薪資收入之關聯性探討。《中央大學人力資源管理研究所碩士論文》。
    黃敬仁、蘇皇文、王硯聰、柯元植、劉建生、林建華(2008)。數位學習中學習者風格對學習滿意度與學習績效之影響分析。商業現代化學刊,4(3),67- 80。
    楊晴惠 ( 2006 )。 企業數位學習投入對組織績效影響之研究。碩士論文。
    廖珮妏、余鑑、于俊傑 ( 2012 )。應用整合型科技接受模式與創新擴散通用模型於企業導入數位學習之多層次分析。電子商務學報,14(4),657-687。
    劉仲矩、林宛儒 ( 2015 )。企業員工數位學習文化認知類型之研究。數位學習科技期刊,7(3),頁83-104。
    劉惠如(1999)。整合式網路教學之教學計畫與評量。《國立中山大學資訊管理研究所碩士論文》。
    蔡秀如(2009)。酬賞與需求之契合度對員工數位學習動機的影響─以組織文化為調節變項(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
    蔡維奇著、李誠主編(2008)。人力資源管理的12堂課。台北:天下文化。

    QR CODE