不同的組織，有不同的追求目標；但是總括來說，企業經營的目標在於追求經營的績效，所謂績效是組織或單位的整體表現，而績效的內涵是效能 (effectiveness) 與效率 (efficiency) 的結合；本研究希望藉由資料包絡分析法 (Data Envelopment Analysis)，針對某牌空調冷氣設備在台灣全國的銷售性分公司 (含部分營業所)，做效率的績效評估，以作為企業經營與管理者之參考；所作之分析包含了各區域分公司或營業所間之相對經營績效比較、各分公司或營業所內部之投入資源是否有效運用與瞭解其規模報酬特性、提供相對效率的差距分析，作為管理者於經營改善與未來事業發展計畫時的量化目標。

Different organizations pursue different goals. In general, the goal of a business is to enhance its operational performance in terms of the overall operational outcome of the organization or its business units. The performance is a combination of effectiveness and efficiency. This research evaluates the relative efficiency of sales units of an air conditioner and equipment agent in Taiwan by using Data Envelopment Analysis. The results of this research can serve as a good reference for the company and its managers. The analysis compares relative operating performance of branch offices, determines whether the invested internal resources are used efficiently, characterizes return to scale status, and analyzes the differences of relative efficiency, which provides managers quantitative goals for improving operations and planning future business development.

(一)中文部份
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(二)英文部份
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