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本論文旨在研究金融服務產業顧客忠誠的前因與結果。透過虛擬通路與實體通路模型的比較，擬達成三個目的：其一為研究存在於實體通路之服務要素是否適用於虛擬通路；其二為研究服務要素對顧客忠誠的影響力；其三當顧…
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銀行顧客服務，指的是銀行和顧客的所有互動。透過良好的顧客關係管理系統，銀行與顧客可以建立更長久的雙向關係，並藉以區分成不同的群體，來採取對應的顧客關係管理與行銷策略。本論文藉由資料蒐集及訪談分析探討…
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本文分別採用資訊服務業與金融服務業的兩家公司來驗證學者所提出的兩個關係行銷模型。首先，第一個模型主要探討關係結合方式(Relationship Bonding Tactics)(財務性結合、社會性結…
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2007金融海嘯，世界各國無一倖免。風暴發生後，各國政府也相繼祭出拯救金融市場的政策，防止大量企業破產導致整體經濟陷入蕭條。值此全世界金融風暴席捲之後，銀行業的經營面臨重大考驗，在企業放款方面，授信…
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農作物交易價、量會因季節、氣候的變遷、消費行為、政策因素等多種因素而波動。本研究以分析全台農產品批發市場之交易價量資料作為研究標的。發展一套農作物的價量(二維)關係為基礎之分群方式。此方法透過資料正…
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近年來，因證券市場經紀業務競爭激烈，各券商無不傾全力的來爭取客戶鞏固市佔率，所以客戶關係的經營、維繫及管理尌變的非常的重要，本研究係希望藉由個案公司的專案活動中藉以了解客戶關係如何有效率的運作並分析…
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在隨意網路中，節點間交換訊息通常是透過路由協定如AODV、DSR來為節點建立連線，以往路由協定大多是假設節點間訊息的交換是沒有自私行為的。在真實的社會網路中，節點在安全性、電源與網路頻寬等限制下，使…
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The purpose of this research is to better understand the effects commuting have on people’s family …
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Services Marketing is very important in tourism industry. Service marketing is about anticipating a…