檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "PZB Service Quality Model".ekeyword (精準)
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本研究主要目的為重新提出一份適合建設公司使用的客戶滿意度調查表及針對客戶不滿意的調查項目提出可行之改善方案，所以本研究之研究架構建立是以文獻回顧、相關不滿意調查資訊、建設公司實施滿意度調查現況分析等…
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自從民國85年我國開放行動通信業務之後，電信市場競爭激烈可見一般，加上最近由於行動電話顧客因號碼可攜式政策之實施，可能產生大量要求轉換服務系統的需求，再加上第三代行動通訊系統的到來，在彼此資源環境相…
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台灣餐飲業普遍進入門檻較低導致產業競爭激烈，尤其歷經COVID-19疫情衝擊，餐飲業經營者逐漸了解數位科技應用與創新的重要性，同時，餐飲服務業是高度倚賴與顧客互動的產業，服務品質的優劣也是餐飲業者經…
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便利商店轉換經營模式須依據顧客反饋持續改善，惟此一議題仍缺乏系統性之研究。本論文之目標即在於探討服務品質以及未來經營方向之改善。本論文以哈佛個案方式寫作，包含個案內容以及教學指引兩大部分。個案主角面…