檢索結果:共7筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="關係行銷"
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在政府打房政策影響之下,房屋仲介業在2010年開始面臨一波景氣寒冬,民眾因觀望心態縮手,導致不動產仲介服務交易量大減。本個案故事就在這樣的市場環境下展開序幕,做為房仲業延伸服務的居家服務部門,此時積…
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因服務經濟崛起,產業服務創新已成為企業追求的核心價值,資策會發展出一套系統化方法為服務體驗工程方法論(S.E.E.),以協助解決企業發展創新服務的流程所面臨的困難。然而,本研究認為,不同產業之價值活…
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本論文旨在研究金融服務產業顧客忠誠的前因與結果。透過虛擬通路與實體通路模型的比較,擬達成三個目的:其一為研究存在於實體通路之服務要素是否適用於虛擬通路;其二為研究服務要素對顧客忠誠的影響力;其三當顧…
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2015年台灣壽險滲透度以17.45%再度蟬聯全球第一,但實際投保成長率僅較2014年提高0.15%,顯見台灣壽險投保率已經進入低度成長期,也表示國人已有完備的保險觀念,且保險市場已相當成熟…
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隨著數位化轉型的加速,雲端運算已成為現代企業不可或缺的技術。雲端服務的普及率不斷提高,市場競爭也日益激烈。雲端服務供應商面臨著如何在眾多競爭者中脫穎而出,並建立長期穩固的客戶關係的挑戰。 本研究旨…
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在政府打房政策影響之下,房地產業在101年開始了一波景氣寒冬,全台每年的房屋移轉件數,自45萬件,已滑落至105年約24.5萬件,成交量減少近4成,全台仲介店數從9000家降到6000家。再加上房地…
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網際網路發展至今已成為現代人生活不可或缺的一部分,也改變了我們的生活行為,徹底顛覆了消費模式與購物的習慣。根據經濟部之統計,2017年無店面零售業營業額已創歷史新高,年增4.8%,連續11年正成長,…