檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cadvisor.raw="林孟彥" and ckeyword.raw="負面線上評論"
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負面評論近年來逐漸受到企業重視,因企業若能妥善回應負面評論,能提升公司可信度、顧客購買率與顧客忠誠度。因此本研究以文字探勘及準實驗法實驗設計,探討企業回應負面評論態度對瀏覽者行為意圖之影響。 本…