檢索結果:共1筆資料 檢索策略: ckeyword.raw="口碑傳遞" and ckeyword.raw="口碑傳遞" and ckeyword.raw="補救後滿意度"
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在競爭激烈的環境下,如何吸引新顧客其實只是行銷過程中的一部分,企業應將重心放在如何將顧客保留,因此,有效率的進行服務補救,讓顧客能在服務失誤發生後,獲得適當的補救,讓滿意度及正面口碑的傳遞上,反而有…