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口碑傳播被認為是影響消費決策最甚之行銷工具。隨著網際網路之普及,愈來愈多人利用網際網路當作傳送產品或服務相關訊息之工具,此一傳播行為特徵主要為非面對面、利用文字或圖片進行傳播,有別於傳統面對面、口語…