檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="管理研究所" and ckeyword.raw="顧客滿意" and ckeyword.raw="顧客滿意"
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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客,因為每個競爭者都可以做到這一點,因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的,他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意,而放棄未來…