檢索結果:共1筆資料 檢索策略: cdept.raw="企業管理系" and cdept.raw="企業管理系" and ckeyword.raw="態度改變"
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長期以來,企業廠商對於流傳在網路上的負面口碑,只能以召開記者會方式公開說明、澄清或解釋,希望能抵消這些內容所帶來的不良效應,至於效果如何卻不得而知。究其原因,在於企業並不了解消費者在面臨負面口碑和企…