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近年來電子化服務的快速發展,不但為消費者在生活上帶來革命性的便利,也為企業帶來新的商機。然而對於消費者採用電子化服務行為的瞭解不甚完整,導致電子化服務業者面臨獲利不符預期的困境,因此,瞭解影響消費者…