隨著網際網路蓬勃發展以及上網人口的增加。數位內容產業快速興起，概觀來說，數位內容產業是將音樂、圖片、文字、影片等內容加以數位化，再透過加值服務網站、手機行動平台、網路電視等方式傳送出去，由電信業者與數位內容業者合作以提供使用者各類加值服務產業。
數位內容加值服務產業主要可區分為三大市場，即網路加值服務市場、行動加值市場、網路電視等市場。此三大市場中以網路加值服務市場發展最早也較為成熟。行動加值服務市場，近年來因智慧型手機的興起帶動行動加值市場的蓬勃發展，不論是網路或行動加值市場，主要還是透過電信業者與內容業者之間的合作來提供整個數位加值服務。
因此，本研究乃由電信從業人員以電信業者角度，透過實際工作之長期觀察，並以訪談方式探討電信業者與委外內容整合業者間合作關係的變化，將其分為委外建置、專業分工、多供應商合作、轉投資等四個階段。並以經濟學觀點如資訊委外、社會資本、資源依賴、關係網絡等理論加以論述驗證；同時以個案為例，以行動研究法針對各階段所衍生之不同問題，進行問題分析、擬定方案、執行、評估、學習之循環模式探討個案公司如何修正方向調整合作策略找出新的商業模式。
最後，研究結果發現一些重要的結論，1.委外資源交換合作模式形成關係網絡。2.平台自建解決自主性的問題。3.在社會資本下有助於發展出多元的關係網絡。4.投資合作整合集團資源。

With the flourishing of the Internet and the growth of its users, the digital content industry is rapidly emerging. This industry, in general, is Telecommunication operator and digital content provider work together to digitalize various types of contents such as music, pictures, texts, videos etc., and then provide those digital contents as value-added services on website, mobile platform, or Web TV.
Hence, the market of this industry includes three main sections: website, mobile phone and Web TV. Among the three, the website one was the earliest to develop and now is the most mature. As for the mobile phone, due to the use of Smart Phone, its market of value-added services has been vigorously expanding in the past few years. Briefly, digital value-added services, no matter for website or mobile phone, are mainly supplied under the cooperation of telecommunication operator and content provider.
This research is conducted by a telecom specialist, from the perspective of a telecommunication operator, through observation and interviews, in order to investigate the relationship with a long-term outsourcing content provider. The cooperation, in terms of its variable process, can be divided into four stages. They are outsourcing implementation, professional service, service combination, and reinvestment. The variation was discussed from the view of economics, and meantime theories like information outsourcing, social capital, resource dependence and relation network were also verified. Moreover, action research was used to analyze this case, for further discussing how the adjustments for those changes were made, and how new business mode was found accordingly.
The results obtained from this study point to several conclusions. First, outsourcing leads to new relation network. Second, self-built platform can be a solution to the dependence on strong tie-based network. Third, proper social capital enhances diverse relation network. Fourth, the role of an enterprise may change when its relation network varies.

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