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Author: 謝佳亮
Chia-Liang Hsieh
Thesis Title: 以六標準差提昇PCB廠營運績效之研究
Study of Using Six Sigma to Increase PCB Factory’s Operating Performance
Advisor: 葉瑞徽
Ruey Huei Yeh
Committee: 許總欣
Tsung-Shin Hsu
陳正綱
Cheng-Kang Chen
Degree: 碩士
Master
Department: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
Thesis Publication Year: 2011
Graduation Academic Year: 99
Language: 中文
Pages: 89
Keywords (in Chinese): 六標準差印刷電路板量測系統分析變異數分析實驗計劃法財務績效
Keywords (in other languages): Six-Sigma, MSA, ANOVA, DOE, PCB, Financial Achie
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  • 本論文以個案研究為基礎,運用六標準差的手法與個案公司進行深度訪談並收集相關資料,接續進行量測系統分析,以品管手法針對相關數據確認問題點,再利用統計學之變異數分析,就所遭遇的問題進行實驗改善,以達成提昇個案公司經營績效之目的。個案公司屬於印刷電路板產業,近年來因市場競爭環境的變遷、客戶生態之改變、及規格要求日趨嚴苛的情勢下,對於如何兼顧品質與獲利,深感經營壓力之沈重;期盼藉由推行六標準差活動,改善其營運績效。本文以六標準差之DMAIC流程手法深入探討個案公司之問題來源、驗證量測系統、分析不良原因且進行實驗計劃法與執行改善作業,最後並以具體成果驗證成效,結果證實對個案公司的財務績效發揮良好助益。


    This dissertation is a Case-Study of taking Six-Sigma techniques via undergo thorough interview with case company to find out implication issues, and proceed the Measurement System Analysis (MSA), anchor problems in quality control and analysis of variances (ANOVA), and fully using the design of experiments (DOE) to increase case company’s operating performance. The case company is engage in business of Printed Circuit Board (PCB). In recent years, the market of competitive environment goes with vicissitudes, and the ecology of customer has been changed. In severe circumstance, the requirement of specification from customers is not anymore easy to follow. How to achieve both of quality and profit has made executives feel the pressure is much heavier. It is their hope carrying out activities of Six-Sigma to improve business’s operation.
    This Case-Study followed the steps of DMAIC of Six-Sigma to discover actual problems, verify gauges, analyze factor of lapses in production, and proceed with Experimental Research Method. Ultimately, the concrete consequence has been confirmed to improve production, and the final result warrant that it is helpful to the case company’s financial achievements.

    摘 要….………………………………………………………..i ABSTRACT……………………………………………………………..ii 誌 謝.………………………………………………………….iii 目 錄…….…………………………………………………….iv 圖 目 錄….………………………………………………………vii 表 目 錄….……………………………………………………….ix 第 一 章 緒 論…..…….……….……………………………. 1  1.1 研究動機…………………………………………………….. 1 1.2 研究目的…………………………………………………….. 2  1.3 研究範圍…………………………………………………….. 2 第 二 章 文獻探討…………………………………………..... 3  2.1 六標準差之介紹…………………………………………….. 3 2.2 六標準差之起源……………………………………………….10 2.3 六標準差之執行步驟DMAIC…………………..............12 2.4 整體的評鑑…………………………………………………….16 第 三 章 個案介紹………………………………………………17 3.1 個案SME公司所屬之產業概況……………………………...17 3.2 個案SME公司之現況說明………………….………………..19 第 四 章 個案研究………………………………………………21 4.1 進行定義階段………………………………………………….21 4.1.1 匯集意見進行分析………..……………………………22   4.1.2 對經營CTQ選擇方向.……………..……………….....24 4.1.3 建立團隊及執掌……………………………………27 4.1.4 規劃執行時程及預估效益……..……………………..28 4.2 進行衡量階段……..……………………………………….30 4.2.1 量測X值之儀器的MSA分析…………………………….31 4.2.2 確認製程能力…………………………………………40 4.3 進行分析階段……………..……………………………….42 4.3.1 個案公司的SIPOC分析………………………………….43 4.3.2 個案公司的魚骨圖分析………………………………..43 4.3.3 關鍵重要因子…………………………………………..44 4.3.4 關鍵重要因子之最佳化可能區間……………………..49   4.3.5 鑑定變異來源…………………………………………..49 4.3.6 訂定績效目標…………………………………………..55 4.4 進行改善階段…………..………………………………….55 4.4.1 試驗與改善……………………………………………..56 4.4.2 驗證改善效益………………..…………………………60 4.5 進行管制階段…………..………………………………….62 4.5.1 新流程管制作業………………………………………..62 4.5.2 確認管制計劃PDCA…………………………………..63 4.6 進行評鑑階段……………..……………………………….63 4.6.1 研究成果………………………………………………..63 4.6.2 研究成果對個案公司經營策略的影響………….…….65 第 五 章 改善結果探討與研究發現………………………....67 5.1 個案公司長期忽略之重要問題與影響………..………….67 5.2 利用實驗計劃法進行改善的關鍵技巧………..………….68 第 六 章 結論與建議………………………………………....71 6.1 研究結論………………………..………………………….71 6.2 研究限制…………..……………………………………….71 6.3 研究之建議…………..…………………………………….72 6.4 後續研究方向……………..……………………………….73 參 考 文 獻……….………………………………………………….74 附   錄…………………………………………………………..76   A、SME 6 Sigma專案時程結果記錄………………………….76   B、SME公司2009年訂單批量統計與製程成本表………….…77   C、SME公司之製造流程單………………………………………78

    中文部份:

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