全球個人電腦產業結構改變，除筆記型電腦外，智慧型手機、平板電腦需求也快速增加，企業必須不斷地提供創新的產品及確保最佳的品質來滿足顧客需求及維持企業競爭力；而「人」是企業營運的基石，也是企業最佳資源，如何將人員做最佳的管理與運用已是重要的議題。本個案以A電腦公司印刷電路板佈局設計部門為例，探討其在資深人員因理念問題集體另組部門及公司因成本考量要求外包合約續約時數降低50%的雙重壓力下，如何藉由進行人才招募與培訓、專才技術進階訓練、加強與研發人員的協調溝通來確保產品品質，解除部門面臨困境及組織成本要求的困境，再將所產生的專業知識及其他綜合知識進行運用與分享之管理。本個案探討的問題包括:SWOT分析、PDDRO課程設計邏輯、職能冰山模型、360度評鑑、鯰魚理論、知識管理；藉由此研究，希望能提供企業研發單位參考。

The structure of global PC (personal computer) industry has been changed. In addition to laptop, the requirement for smart phone and tablet PC is raising up rapidly. The enterprise needs to provide innovate products and best quality to satisfy the customer’s requirement and keep the competition. Talent is always the most important asset and cornerstone to a company. How to manage and put them into right position is always a good quiz need to be considered. This study is focusing on an example from PCB layout R&D department in company A. To discuss how to keep the high product quality and best performance in terms of talent recruitment, training development, advanced technical skill build up and communication enhancement when the R&D department lost the experience from senior employee and must have 50% working hour reduction from outsourcing. The analyzing methods are including the SWOT analysis, PDDRO logic design, competency iceberg model, 360-Degree Assessment, Catfish Effect, and Knowledge Management. It could be a good sharing for the R&D teams in relevant industry.

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