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研究生: 林聖文
Sheng-wen Lin
論文名稱: 工程顧問公司技術服務風險管理架構之初探
The preliminary framework of risk management for technical services providing by engineering consultant firms
指導教授: 林耀煌
Yong-Huang Lin
口試委員: 高宗正
Tsung-Cheng Kao
熊谷鎰
ku-i Hsung
張大鵬
Ta-Peng Chang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工程學院 - 營建工程系
Department of Civil and Construction Engineering
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 114
中文關鍵詞: 工程顧問公司技術服務風險管理
外文關鍵詞: Engineering Consultant Firm, Technique service, Risk Management
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  • 近年來風險管理已成為國際潮流,行政院為塑造風險管理文化,提升風險管理能量,有效降低風險發生之可能性,並減少或避免風險之損害,提升施政績效與民眾滿意度亦於民國九十四年頒佈「行政機關風險管理推動方案」,這幾年來也陸續修訂相關準則,並制訂相關作業手冊,可見行政院對風險管理與危機處理的重視。

    工程顧問業對於國家社會之工程建設及經濟發展之貢獻實是大家有目共睹的,但隨著工程規模日益龐大,新材料、新工法不斷的發展,工程技術一直提升,但工程災害並無隨著技術提昇而減少。工程顧問公司主要提供建設及工程有關的專業技術服務,在大型公共建設計畫上扮演關鍵性的角色。而目前工程顧問公司大多忽略技術服務過程的不確定性,僅著重於服務之品質。

    鑑此,本研究參考行政院制訂之「行政院所屬各機關風險管理及危機處理作業基準」、行政院研究發展考核委員會發行之「風險管理及危機處理作業手冊」、澳洲AS/NZS 4360:2004「風險管理」標準及日本JIS Q2001:2001「建構與執行風險管理系統之指導綱要」標準等,並根據工程顧問公司之技術服務特性,將其相關條款彙整建構成本研究建構之工程顧問公司技術服務風險管理架構,期望透過風險管理機制及文件化的建立可以有效的傳遞風險資訊,並將風險管理的考量落實在技術服務過程,使工程顧問公司辦理之專案工程達到其真正的效益。


    Risk management has become the international trend in the recent years. The Executive Yuan published the “Risk Management Pushing Plan for Entities” in 2005 for the following purposes: (1) establishing the practice of risk management, (2) enhancing the risk management capacity, (3) reducing the possibility of risk occurrence, (4) reducing and avoiding the loss due to the risk, (5) upgrading the government performance and the satisfaction of populace. The related standards and handbook were also drawn up continually in the following years. It can be seen that the importance of risk management and crisis treatment have been highlighted by Taiwan government.

    Undoubtedly, engineering consultant firms highly contribute towards the public construction and the economic development of the country. Engineering consultant firms mainly provide the construction related professional technique service and act as a key role in the large-scale infrastructure. However, Engineering consultant firms almost emphasized the service quality but paid less attention to the uncertainty in the construction processing. It caused that the construction disaster does not reduce along with the developing of new material and new technology.

    Hence, this paper integrated the related articles to construct the risk management framework for engineering consultant firms based on their characteristic of the technique service. The following standards are included: “Risk Management and Crisis treatment processing norms for Entity” published by Executive Yuan, “Risk Management and Crisis treatment processing handbook” published by R.D.E. Commission, AS/NZS 4360:2004 “Risk Management standard” published by Australia government, JIS Q2001:2001“ Guide for Constructing and Executing the Risk Management System” published by Japan government. By using the mechanism of risk management and the established documents, the risk information can be delivered efficiently so as to applied in practice and then the expected benefit of construction project can be obtained.

    中文摘要 I 英文摘要 II 誌謝 IV 目錄 VI 圖目錄 IX 表目錄 XI 第一章 緒論 1 1.1 研究動機 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究範圍 3 1.4 研究方法與流程 3 第二章 文獻回顧 5 2.1 國內營建工程現況與工程顧問公司現況之分析與探討 5 2.1.1 營建工程的特性 6 2.1.2 營建工程風險的屬性 6 2.1.3 工程顧問公司現況與技術服務不確定因素之探討 9 2.2 國內相關法規與制度之探討 14 2.2.1 行政院頒訂之「行政院所屬各機關風險管理及危機處理作業基準」 14 2.2.2 行政院勞委會「加強公共工程勞工安全衛生管理作業要點」 15 2.3 專有名詞定義 17 2.3.1 風險的定義 17 2.3.2 風險管理的定義 20 2.4 國際風險管理標準之探討 23 2.4.1 國際風險管理標準之發展沿革 23 2.4.2 澳洲/紐西蘭AS/NZS 4360:2004標準 25 2.4.3 加拿大CAN/CSA-Q850:1997標準 27 2.4.4 日本JIS Q2001:2001標準 29 2.4.5 英國BS 31100:2008標準 30 2.4.6 國際標準組織ISO/DIS 31000:2008標準 31 2.4.7 專案風險管理標準 33 第三章 工程顧問公司技術服務風險管理架構之建構 45 3.1 基本構想 45 3.1.1 工程顧問公司技術服務風險管理架構之建構概念 45 3.2 風險管理體制建立 47 3.2.1 組織架構與責任 47 3.2.2 能力與訓練 48 3.2.3 建立先期審查機制 49 3.2.4 建立風險管理過程 50 3.3 風險管理政策訂定 51 3.3.1 訂定風險管理政策 51 3.3.2 設定風險管理目標 53 3.4 風險管理規劃 55 3.4.1 建立公司內外部環境要素 55 3.4.2 擬定風險評量準則 56 3.4.3 界定風險分析對象 57 3.4.4 建立風險管理計畫 58 3.4.5 建立溝通與協商機制 59 3.5 風險管理執行 61 3.5.1 風險辨識 61 3.5.2 風險分析 68 3.5.3 風險評量 74 3.5.4 風險處理 76 3.6 風險監督與審查 82 3.7 風險管理改善 83 3.7.1 矯正措施 83 3.7.2 預防措施 83 3.7.3 最高管理階層審查 84 3.8 風險管理支援要項建立 86 3.8.1 文件化 86 3.8.2 紀錄與紀錄管理 87 第四章 結論與建議 90 4.1 結論 90 4.2 建議 95 參考文獻 96 圖 目 錄 圖1-1 研究流程圖 4 圖2-1 營建工程生命週期圖 8 圖2-2 工程各階段安全成本及效益圖 9 圖2-3 PMBOK的九大知識領域 20 圖2-5 國際風險管理系統標準發展示意圖 25 圖2-6 AS/NZS 4360:2004標準風險管理過程 26 圖2-7 CAN/CSA-Q850:1997標準風險管理決策過程 28 圖2-8 JIS Q2001:2001標準風險管理系統概念 29 圖2-9 BS 31100:2008標準風險管理模式 30 圖2-10 BS 31100:2008標準風險管理架構 31 圖2-11 ISO/DIS 31000:2008標準風險管理架構 32 圖2-12 ISO/DIS 31000:2008標準風險管理過程 32 圖2-13 BS 6079-3:2000標準風險管理流程 35 圖2-14 CEI-IEC 62198:2001標準專案風險管理過程 38 圖2-15 PMBOK Guide:2004專案風險管理過程 39 圖2-16 專案風險管理過程示意圖 44 圖3-1 工程顧問公司技術服務風險管理基本架構圖 46 圖3-2 風險管理推動架構成員編制 48 圖3-3 風險管理過程循環 50 圖3-4 風險管理架構之風險管理體制 51 圖3-5 風險管理政策之內容 52 圖3-6 風險管理目標展開示意圖 54 圖3-7 風險管理架構之風險管理政策 55 圖3-8 風險管理過程之風險管理規劃 61 圖3-9 風險辨識作業流程圖 62 圖3-10 風險情境架構模型 66 圖3-11 風險分析流程圖 69 圖3-12 半定量風險分析圖(風險的等級) 73 圖3-13 風險評量流程圖 75 圖3-14 風險處理過程圖 77 圖3-15 風險管理執行過程之運作程序 81 圖3-16 風險管理過程之運作程序 85 圖3-17 文件化的主要目的 86 圖3-18 工程顧問公司技術服務之風險管理架構運作流程 89 圖4-1 工程顧問公司技術服務之風險管理基本架構 91 圖4-2 工程顧問公司技術服務之風險管理細部架構 94 圖4-3 成功的風險管理架構關鍵 95 表 目 錄 表2-1 營建工程依時間順序之風險分類表 7 表2-2 顧問公司之主要工作內容 10 表2-3 風險的定義-風險管理標準領域 17 表2-4 風險的定義-專案管理領域 18 表2-5 風險的定義-職業安全衛生領域 18 表2-6 風險的分類 19 表2-7 風險管理的定義-風險管理標準領域 21 表2-8 風險管理的定義-專案管理領域 21 表2-9 國際風險管理相關標準之發展沿革 24 表2-10 BS 6079-3:2000標準條文架構表 34 表2-11 CEI-IEC 62198:2001標準條文架構表 36 表2-12 PMBOK Guide:2004專案風險管理架構表 40 表2-13 專案風險管理過程比較表 41 表2-14 專案風險管理標準之主要條文比較表 42 表2-15 BS6079-3、CEI-IEC 62198與PMBOK Guide標準條款PDCA比較表 43 表3-1 風險管理政策表例 52 表3-2 風險清單表列式例 58 表3-3 風險來源類別及影響 59 表3-4 計畫作業項目風險情境分析表 63 表3-5 風險辨識分析框架模型 65 表3-6 後果或影響的定性敘述分類表 71 表3-7 可能性的定性敘述分類表 71 表3-8 半定量後果或影響的敘述分類表 72 表3-9 半定量可能性機率的敘述分類表 72 表3-10 風險評估紀錄表例 75 表3-11 風險處理計畫紀錄表例 80 表3-12 風險登錄表 88

    1.林耀煌,「營建工程品質管制講義」,國立台灣科技大學營建管理研究所,2005年9月。
    2.林耀煌、蔡茂生等,「工程規劃設計階段之安衛風險管理研究」,財團法人中興工程顧問社,2009年4月。
    3.余文德,「營建專案風險管理簡介」,中華大學營建管理研究所營建成本與財務管理課程講義,2004年。
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    5.郭斯傑、邱必洙,「工程風險分析與工程保險」,台灣營建研究院系列叢書, 1999年12月。
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    7.林耀煌,「風險管理概論」演講講義,交國立台灣科技大學營造業職業災害防治中心,2009年6月。
    8.林耀煌,「工程規劃與管制講義」,國立台灣科技大學營建管理研究所,2006年9月。
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    20.「捷運工程叢書 8捷運施工管理實務」,台北市捷運工程局,2007年10月。
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    24. 三宅博人,「企業価値向上を目指してコーポレートガバナンスを支える“ビジネスリスクマネジメン卜”,品質管理月刊,Vol.52 No.10 P.45~54,2001。
    25.陳健裕,「JIS Q2001應用於山坡地災害防救系統之研究」,台灣科技大學碩士論文,2006年7月。
    26.張權溢,「風險評估模式建構之研究」,台灣科技大學碩士論文,2002年6月。
    27.董雲馨,「風險管理系統建構之研究」,台灣科技大學碩士論文,2002年6月。
    28.傅還然,「工程風險管理之推動政策」,國立台灣科技大學營造業職業災害防治中心-工程風險管理研討會講義,2009年5月。
    29.謝啟智,「工程顧問服務費用計算方法及其風險」,台北市土木技師公會,第279期,2007年10月出刊。

    無法下載圖示 全文公開日期 2014/07/28 (校內網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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