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研究生: 閔全
Tim - Min
論文名稱: 客戶的危機是不是公司的轉機-以『為何D公司要在北區投資建設一個IDC為例』
Where there is a crisis, there is an opportunity.Why D Company wants investment and constructs an internet data center in North District as example?
指導教授: 周子銓
Tzu-Chuan Chou
口試委員: 李國光
Gwo-Guang Lee
黃如玉
Ju-Yu Huang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 資訊管理系
Department of Information Management
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 63
中文關鍵詞: 網際網路服務供應商(ISP)網際網路資料中心(IDC)策略管理風險管理危機管理主動式與被動式
外文關鍵詞: ISP, IDC, Strategic Management, Risk Management, Crisis management, Proactive V.S Reactive
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  • 本個案為國內ISP業者投資建設IDC評估之實例,展開一系列的企業經營議題探討。對一個不確認因素極高的投資而言,首先必須衡量自身的資源基礎,在價值創造及傳遞的過程中,如何創造差異而具有獨特性的資源條件?並利用此資源條件主導或加入適性的商業生態體系中,以透過「危機決策管理模式」創造更明顯而長期的競爭優勢,而這個過程本身就是一個不斷轉型的過程,保持企業的轉型精神與文化也是永續經營的必要條件,當然轉型策略與方向,是轉型成功與否的關鍵,在以服務導向的營運模式逐漸成為主流的時代,企業該如何進行此轉機決策模式的思考及擬定,自是重要之課題,藉由實際個案之發展經驗與理論之結合印證,提供企業進行服務事業轉型之參考。
    本論文採用哈佛式個案撰寫法,包含個案本文及個案討論兩部份,後者包含教師手冊,將針對個案中的討論內容,包括策略管理、風險管理、危機管理、主動式與被動式行為模式等議題,分別就文獻學說及個案分析做整理,以期達到應用理論內涵,並體驗實務情境之目的。


    The case study discuss a IDC(Internet Data Center)huge investment with a lot of uncertainties, starting with evaluating the fundamental elements of internal resources and how corporate create unique value among competitors by identifying its own strength. Therefore, by taking advantages of existing resources to dominate the niche market in order to achieve competitive advantages via joint efforts by multiple vendors in the long run.
    The process itself is an incremental transition; it also represents corporate culture and the spirit of sustainability. In the recent trend where service-oriented business model became mainstream; how to re-align the direction the company is heading to and planning the appropriate strategies became major tasks. This case study strives to combine the theory and practical experiences in hopes of providing a solid reference for transition within a corporation.
    This case study can provide a case study of Strategic Management, Risk Management and Crisis. The study expects to achieve the purpose of applying the theory and experiencing practical situations.

    中文摘要 I ABSTRACT II 誌 謝 III 目 錄 IV 圖 目 錄 VI 表 目 錄 VI 個案概述 1 是否要投資大筆資金在北區建設IDC? 2 壹、個案本文 2 一、台北地區網際網路資料中心(IDC)產業之現況分析 4 二、網際網路服務供應商(ISP)的核心價值 5 三、台灣目前電信業者寬頻上網用戶分配 6 四、D公司簡介 6 五、D公司的投資決策 8 六、D公司所不可預期的未來 9 七、在北區蓋一個IDC是否是可行的方案? 10 八、IDC的利基在哪裡 10 九、危機變成商機 13 十、K公司的困境 13 十一、K公司承租戶的困境 14 十二、投資決策的多方觀點 15 十三、全球化競爭的因應對策 18 附錄一、台灣地區目前提供ADSL & FTTB服務的ISP業者 19 附錄二、台灣地區目前提供Cable Modem服務的ISP業者 20 附錄三、台灣地區目前提供主機代管服務的ISP業者 22 附錄四、台北地區主機代管服務租金一覽表 23 附錄五、我國網際網路發展現況 24 附錄六、專業名詞說明 26 (一)Internet 26 (二)寬頻上網連線服務型態 26 貳、個案討論 28 一、個案總覽 28 二、教學目標 29 三、學員課前討論 30 四、個案背景 31 (一)個案背景描述 31 (二)本個案有關之人物相關背景介紹 32 五、個案分析 34 (一)策略管理 35 (二)風險管理 37 (三)危機管理 42 (四)Proactive V.S Reactive 49 六、教學建議 50 七、板書規劃 52 (一)課程教案板書:個案故事層次及理論探討 52 (二)課程教案板書:D公司的風險控管 53 (三)教學個案板書:D公司的行動計畫(Action Plan) 54 (四)教學個案板書:D公司的市場行銷策略 55 (五)教學個案板書:D公司的產業環境分析 56 (六)教學個案板書:D公司的SWOT分析 57 附錄一、個案時間序列 58 附錄二、系統思考圖 59 叄、參考文獻 60 一、中文文獻 60 二、英文文獻 61 三、網站資料來源 63

    一、中文文獻
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    三、網站資料來源
    41. 陳均輔(2012),資策會FIND,http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=334。

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