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研究生: 蕭淑文
Shu-wen Shaw
論文名稱: 組織購併時員工抗拒與輔導之研究
A Study of Employee Resistance & Assistance during M&A Process
指導教授: 鄭仁偉
Jen-wei Cheng
口試委員: 林孟彥
Tom M. Y. Lin
欒斌
Pin Luarn
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 管理研究所
Graduate Institute of Management
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 46
中文關鍵詞: 購併溝通與組織承諾組織文化人力資源管理
外文關鍵詞: Mergers and Acquisitions, Communication and Organizational Commitment, Organization Culture, Human Resource Management
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企業發生購併活動,必會造成員工工作環境的重大改變,從而產生心理焦慮感、工作不確定性及工作壓力,如何善巧處理購併活動所帶來的工作衝擊,是相當重要一件事。如果處理不當,讓員工超過所能承受的心理壓力極限或工作負荷量,極易形成員工生理疲勞、心理沮喪,進而產生強力抗拒,反而將使企業生產力下降、員工缺勤率及離職率增加。本研究是透過個案研究來探討被併公司員工面對企業組織執行購併過程中,組織中高階主管及人資管理部門所採取各項因應購併之管理課題。其中,包括員工心理層面的抗拒、新舊文化的適應及面對新組織工作流程的改變作探討。本個案揭示高階主管在面對購併執行活動時,需注意雙方員工的真確認知,不僅需注重雙方公司的營業、生產與幕僚行政作業的整合,亦需考量被併公司員工心理層面問題,及兩家不同組織文化的差異及如何融合,進而增進員工的滿意度與績效,裨利掌握組織購併整合的綜合效益。
本論文以哈佛式個案撰寫法,包含個案內容及教師教學指引手冊兩部份。本文個案內容敘述,除可讓學生瞭解到購併執行過程中,企業經營者如何面對員工心理層面所產生的衝擊、對工作的不確定性、購併後文化的改變及員工面對新工作所衍生組織績效等管理議題。亦可導引學生思考相關議題的問題情境後,進行分析討論這些問題,並研擬提出可行的決策方案。


Corporate mergers and acquisitions cause significant working environmental changes. Employees’ working stress arises under the circumstance of the changes. If employees properly deal with their working stress, the stress can help them to improve their performance. However, if stress or workloads goes beyond employees’ enduring ranges, employees will show physical fatigue or psychological frustration, then organizational productivity getting worse, and the absence rate and turnover rate would increase. Thus the one of successful key factors on M&A is how to reduce employee uncertainty and minimize the impact of organization change such as culture difference during mergers and acquisitions. Through case studies, this study explores the business owners who make communication with employees and execute proper action on corporation multicultural to improve employees’ job content for enhancing their job performance. Through M&A, it not only focuses on the corporation growth strategy, but also includes human management on organization commitment, trustworthiness, cultural difference and employee job design factors aided and long term job satisfaction for increasing organization performance.
This thesis contains two parts - the case content and the teaching notes. Through reading the case content, the students will understand: business owners face the impact of employees’ psychological aspects, employees’ perception, organization culture changes and new job challenge during M&A pre-merge & post-merge execution. All of the above will be greatly helpful to the students to understand how to think and deal when confronting with the similar situation and make the best decision.

摘要................................................................................................................................ I Abstract ........................................................................................................................ II 謝辭............................................................................................................................. III 目錄............................................................................................................................. IV 圖目錄........................................................................................................................... V 表目錄......................................................................................................................... VI 壹、 本土人壽購併外商人壽個案本文 ..................................................................... 1 一、 研究緣起.......................................................................................................... 1 二、 個案開場白...................................................................................................... 2 三、 個案公司產業概況.......................................................................................... 4 四、 購併執行過程中所產生的管理課題............................................................ 10 貳、 教師教學指引手冊 (Teaching Note) .............................................................. 23 一、 個案總覽(Case Synopsis) ........................................................................ 23 二、 個案教學內容安排........................................................................................ 24 三、 問題與參考解答 (Discussion Questions and Answers)............................... 29 四、 板書規劃........................................................................................................ 39 參考文獻...................................................................................................................... 42 一、 中文部分........................................................................................................ 42 二、 英文部分........................................................................................................ 43 附錄一ING集團歷史 (1) ......................................................................................... 45 附錄二ING集團歷史 (2) ......................................................................................... 46

一、 中文部分
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二、 英文部分
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無法下載圖示 全文公開日期 2018/06/07 (校內網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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