果酸換膚是屬於「化學性表淺換膚術」的一種，也是目前最常被皮膚科醫師所使用的換膚術。近年來台灣果酸換膚市場每年約有NT$ 12~15億市場，隨年增高。AY生技公司創辦人Mark，可以說是台灣「杏仁酸換膚療程」的開山始祖。杏仁酸是果酸的一種，經過杏仁酸配方研發與療程製作，再加上獨特的業務、講師與技術指導三合一的銷售模式，使得AY生技在台灣果酸換膚市場上佔有一席之地。只是AY生技近年來業績一直無法突破，甚至去(2014)年還大幅下滑。
本個案探討重點在於：杏仁酸換膚市場從一開始在醫美診所中的專業療程，到DIY開架式與網路商店皆可購買。如此行銷通路的改變，對於只做醫美診所的本個案公司AY生技，造成了嚴重地衝擊。面對同業仿效療程、網路與開架式通路競爭及挖角事件不斷…等等，個案主角Mark應該要如何因應呢？

AY Biotech is good at almond acid peels. Almond acid is one of fruit acids (AHA). AHA peels is a kind of "chemical peeling", is the most popular peeling by dermatologists using currently. The AHA peels annual market is about NT$ 1.2 to 1.5 billion and getting increase year by year in Taiwan.
Mark is one of founders of AY Biotech Company who can be called founding father of "almond acid peels treatment course" in Taiwan. Due to almonds acid formulation development and production of treatment course, coupled with the unique sales, lecturers and technical guidance the 3 in 1 sales model, so AY Biotech is one of top group about AHA peels market in the Taiwan. But AY Biotech recent revenue has been unable to break through, even to year 2014 fell sharply.
Discuss this case should focus on: In beginning almond acid peels market is around in the medical institutions, nowadays it changed to DIY home-care store and internet e-store. So, marketing channels changed is resulting a strong impact to AY Biotech Company, because it only services dermatologists. Faced with the industry to copy almond acid peels treatment course, DIY home-care store and internet e-store competition, and poaching incidents ... and so on. How should Mark do?

5.1 中文文獻
(1). 林坤源、徐村和博士(2002年7月) 《促銷策略對消費者行為影響之研究－以加油站為例》，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系
(2). 周範林(1997年2月)《實用管理方法手冊》經濟管理出版社
(3). Judy Strauss, Adel EI-Ansary, & Raumond Frost著 方文昌 審訂，《網路行銷概論》，華泰文化
(4). 蕭富峰，《行銷管理》，智勝文化事業有限公司
(5). 克里斯．安德森著，李明、周宜芳、胡瑋珊、楊美齡 譯(2006年10月)《長尾理論－打破80/20法則的新經濟學》，天下遠見出版股份有限公司
(6). 作者：經濟時報記者群-王家英等10人(2007年1月)《長尾理論（台灣版。天下遠見出版）》
(7). 欒斌博士，《電子商務概論(2014年上學期EMBA電子商務課程)》，國立台灣科技大學電子商務研究中心
(8). 鍾士健，黃焜煌 博士 (2005年12月)《企業培訓或挖角招募-以台灣量販店為例》
(9). 張國雄，(2015年1月)《行銷管理-創新與挑戰(四版)》，雙葉書廊
5.2 英文文獻
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(3). 智慧資本模式，A Framework To Audit Intellectual Capital
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(5). 無形資產架構，Building a Knowledge-Based Strategy A System Dynamics Model for Allocating Value Adding Capacity. Sveiby , 1999
5.3 相關網站
(1). 果酸－醫學美容界最閃亮的明星http://www.neostrata.com.tw/pub/static/skincare_about.html
(2). 妮傲絲翠醫學美容http://www.neostrata.com.tw/pub/static/skincare1_03.html
(3). 2011果酸事件-張麗卿http://blog.udn.com/coschange/5949701
(4). 奇摩知識家https://tw.knowledge.yahoo.com
(5). 法規規範：化妝品添加果酸，濃度上限是10%，酸度極限是pH3.5３檔案揭開杏仁酸的祕密 http://m.commonhealth.com.tw/article/article.action?nid=68600
(6). MBA智庫百科：http://wiki.mbalib.com/zh-tw
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(8). Long tail http://en.wikipedia.org/wiki/The_long_tail
(9). 天下文化 http://www.bookzone.com.tw/event/cb345/index.asp
(10). 智庫百科-長尾理論http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%95%BF%E5%B0%BE%E7%90%86%E8%AE%BA
(11). 妮傲絲翠藥粧網 http://www.lasplash.com.tw/index.php
(12). 2014年杏仁酸事件(開架式商品)，《蘋果》踢爆--杏仁酸太酸 換膚恐臉爛 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140419/35776923/
(13). 公說公有理，公說公無理…您應該相信誰？「果酸」與「塑化劑」新聞追蹤http://www.abskintw.com/index.php/home/article_detail/262
(14). pH值近鹽酸 知名果酸化妝品不合格--樂多日誌http://reader.roodo.com/icequeen0215/archives/18576831.html
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(16). 踢爆 杏仁酸太酸 換膚恐臉爛http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140419/35776923/
(17). 杏仁酸有什麼作用https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1611112708309
(18). 親脂性與親水性果酸差別https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1511041900484
(19). 揭開果酸之謎http://www.kmuh.org.tw/www/kmcj/data/8804/4210.htm
(20). 如何選擇並使用果酸產品http://joyce1990.pixnet.net/blog/post/2143593-%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%81%B8%E6%93%87%E4%B8%A6%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%9E%9C%E9%85%B8%E7%94%A2%E5%93%81
(21). 醫學美容保養品http://www.taifer.com.tw/search/047003/36.html
(22). 瘦身美容資訊　口碑與部落格行銷效益佳http://www.insightxplorer.com/news/news_07_31_09.html
(23). 中央健保保險局 http://www.nhi.gov.tw
(24). 行政院 http://www.ey.gov.tw
(25). 財經文化周刊 http://www.taiwannew.com.tw/weekly/index.isp
(26). 衛生署 http://www.doh.gov.tw
(27). 聯新醫管雜誌 http://www.landseed.com.tw