臺灣燈光音響產業價值鏈及關鍵成功因素研究｜國立臺灣科技大學博碩士論文系統

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研究生：	林冠廷 Kuan-Ting LIN
論文名稱：	臺灣燈光音響產業價值鏈及關鍵成功因素研究 Research on Value Chain and Critical Success Factors of Taiwan Lighting and Sound Industry
指導教授：	朱曉萍 Sheau-Pyng Ju
口試委員:	郭庭魁 Ting-Kuei KUO 樊晉源 Chin-Yuan FAN
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	管理學院 - 科技管理研究所 Graduate Institute of Technology Management
論文出版年：	2017
畢業學年度：	105
語文別：	中文
論文頁數：	101
中文關鍵詞：	燈光音響產業、分析層級程序法、產業價值鏈、關鍵成功因素
外文關鍵詞：	Lighting and Sound Industry,, AHP, Industry Value Chain, Critical Success Factors
相關次數：	點閱：320 下載：6
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由於近年網路及數位科技日益發達，全球流行音樂產業也興起網路革命，網路下載或數位串流平台聆聽音樂逐漸普及，導致消費者的消費行為改變，實體唱片銷售下跌，業者紛紛轉向銷售實體商品通路以外的市場。過去被視為宣傳用途的演唱會逐漸興盛，促使了音樂展演產業的蓬勃發展。
現場演出為典型的體驗經濟，表演者能直接與觀眾互動，並利用燈光、音響、視訊等科技營造氛圍，使兩者能更加融入於表演當中。隨著展演活動更加頻繁的舉辦，為持續滿足消費者並維持票房收入，一場演出的製作對於軟硬體的需求及水準也隨之提高，而燈光音響已成為演唱會及各式展演活動中重要的一環。然而，經回顧文獻發現，國內鮮少探討燈光音響產業在展演活動中所扮演的角色及功能，更缺乏以管理角度切入之研究，因此，本研究擬試圖釐清，燈光音響產業的價值鏈及關鍵成功因素，期能對於提升該產業競爭力提供建議與想法。
本研究係以專家深度訪談法及AHP層級程序分析法分別探討燈光音響產業價值鏈及其關鍵成功因素，首先以價值鏈理論作為層級架構基礎，將臺灣燈光音響產業關鍵成功因素彙整為5大構面─「企業基本職能」、「人力資源管理」、「硬體設備」、「技術及製作能力」、「行銷規劃能力」，共包含15項評估指標，再以前測問卷及專家個別深度訪談確認層級架構，通過一致性檢定後，即進行第二次專家深度訪談進行產業價值鏈調查及專家正式問卷填寫，最後則根據訪談及問卷填答內容進行資料分析。
根據專家訪談之結果，臺灣燈光音響產業價值鏈組成包含主要活動：「專案規劃」、「軟硬體工程服務」及「現場執行製作」，輔助活動則為「企業基本職能」、「人力資源管理」、「技術發展及創新」、「硬體設備採購」。由此結果可以得知，臺灣燈光音響產業發展已從過去提供單一硬體項目的租賃服務，轉變為提供整合一條龍式的服務。
而在關鍵成功因素方面，主要構面之相對重要性排序的前三名分別為：「技術及製作能力」、「人力資源管理」、「企業基本職能，而「硬體設備」與「行銷規劃能力」兩者之相對重要性差異不大，而在15項評估指標中，其相對重要性排序之前四名分別為：「工程統籌」、「內部教育訓練」、「活動統籌」、「技術應用創新」。在檢閱深度訪度與問卷分析之結果後，本研究發現，受訪專家之看法與分析結果趨於一致，因此本研究所提出的研究結果，應有助於企業評估自我優勢並作為實務經營時之參考。

Due to the uprising of the internet and digital technology, the mainstream music industry has been revolutionized globally. The prevalence of music downloading and sharing platforms has changed the customers’ buying habits, records and album selling are no longer the biggest market to invest. Instead, the concerts that are used to promoting is now what customers really into, which triggers the thriving of music show business.
Live performing is the typical experiential economy. With the aid of lights, sound effects, and Vision technology, artists can better demonstrate their works while entertaining their audience even much. As the live performances are held more frequent, to keep up with the altering tastes of the box office, the effectiveness of “Lighting and Sound” has become even crucial than before in various kinds of concerts and exhibitions. Nevertheless, there is scarcely an academic report or study on the importance of “Lighting and Sound” to the industry of entertainment in Taiwan, nor is there research regarding management of the business. Therefore, this paper would find out the value chain of “Lighting and Sound” and its critical success factors in hope to promote the competence and to furthermore excel in the show business industry.
This research takes on the expert in-depth interview and AHP (Analytic Hierarchy Process) to discuss the value chain of the industry of Lighting and Sound and its critical success factors respectively. First, employing value chain theory as the foundation of the hierarchical structure, classifying the critical success factors of Lighting and Sound in Taiwan into five facets, “Basic Skills,” “HR management,” “Hardware,” “Technique and Productivity” and “Marketing,” including 15 assessment indicators altogether. Second, using pre-testing questionnaires and expert in-depth interview to ensure the legitimacy of the mentioned structure. Once passed, launching the second round of the in-depth interview and questionnaires to investigate the industrial value chain. Lastly, embark on data analysis according to the operation results.
According to the scholar interview, Lighting and Sound industry value chain in Taiwan includes the primary activities, “Project Planning”, “Software and Hardware Service”, “On-Sight Operation”; and the supporting activities, “Basic Skills”, “HR Management”, “Technical Development and Creation” and “Purchase of Software and Hardware”.
And as for the critical success factors, the top 3 elements of the main facets are, “Technique and Productivity,” “HR Management” and “Firm Infrastructure.” The remaining 2, “Hardware” and “Marketing” are equally taken regarding importance. And among all the 15 assessment indicators, the top 4 are, “Engineering Co-ordination,” “Internal Education and Training,” “Project Co-ordination,” and “Technology Application and Creation.” After thoroughly inspecting the data, the results from the analysis are revealed to be unanimous with the expert perspectives. Thus, the findings of this research should serve as possible materials or references for corporation evaluation and practical operations.

摘要..................................................................................................I
ABSTRACT...................................................................................III
誌謝.................................................................................................V
目錄................................................................................................VI
圖目錄.........................................................................................VIII
表目錄............................................................................................IX
第壹章、緒論................................................................................1
1研究背景與動機......................................................................1
2研究目的...................................................................................3
3究範圍與限制..........................................................................3
4研究架構及流程......................................................................3
第貳章、文獻探討.......................................................................5
1產業價值鏈理論探討.............................................................5
1.1價值體系...............................................................................7
1.2相關產業價值鏈探討.........................................................8
1.3小結.....................................................................................11
2關鍵成功因素理論探討......................................................12
2.1關鍵成功因素意涵...........................................................12
2.2關鍵成功因素的來源.......................................................13
2.3關鍵成功因素的功能.......................................................14
2.4關鍵成功因素的確認.......................................................15
2.5產業關鍵成功因素研究相關文獻探討.........................17
第參章、研究設計.....................................................................26
1研究架構................................................................................26
2研究流程................................................................................26
3研究方法................................................................................28
3.1AHP分析層級程序法.......................................................28
3.2 深度訪談法.......................................................................39
第肆章、研究結果.....................................................................44
1臺灣燈光音響產業的功能與發展驅動因素....................44
1.1燈光音響的功能................................................................44
1.2臺灣燈光音響產業的轉變...............................................45
2臺灣燈光音響產業價值鏈分析..........................................48
2.1主要活動.............................................................................49
2.2輔助活動.............................................................................50
2.3燈光音響產業的價值體系...............................................51
3臺灣燈光音響產業關鍵成功因素分析.............................52
3.1第二層主要構面之相對權重分析..................................53
3.2第三層評估指標之相對重要性分析..............................54
3.3整體權重分析.....................................................................58
第5章、結論與建議...................................................................61
1研究結果與建議....................................................................61
1.1臺灣燈光音響產業價值鏈...............................................61
1.2臺灣燈光音響產業關鍵成功因素..................................62
1.3未來發展建議.....................................................................63
2學術貢獻及實務管理意涵...................................................64
2.1學術貢獻..............................................................................64
2.2實務管理意涵.....................................................................64
2.3未來研究建議.....................................................................64
參考文獻.......................................................................................66
附錄1 臺灣燈光音響產業關鍵成功因素前測問卷..............69
附錄2 臺灣燈光音響產業關鍵成功因素正式問卷..............80
附錄3 臺灣燈光音響產業價值鏈(專家訪談版)....................91
附錄4 AHP專家前測問卷分析結果........................................92


                                

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